Розробка нових інструментів для бізнесу

Згідно з нашим торішнім оголошенням, компанія WhatsApp розробляє нові інструменти, щоб допомогти людям і компаніям спілкуватися між собою. З того часу, як ми запустили додаток WhatsApp Business, люди розповідали нам, що завдяки ньому можна швидше та простіше спілкуватися з компанією, ніж телефонувати або надсилати електронне повідомлення. Сьогодні ми розширюємо підтримку компаній, яким потрібні потужніші інструменти, щоб спілкуватися зі своїми клієнтами.

Нижче наведено, як люди можуть спілкуватися з компанією.

• Запит на корисну інформацію: коли вам потрібне підтвердження доставки або посадковий талон, ви можете вказати свій номер телефону на сайті компанії, у її додатку або магазині, щоб отримати інформацію через WhatsApp.
• Бесіда: ви можете побачити кнопку, яку потрібно натиснути, щоб почати бесіду, на вебсайті або в оголошенні на Facebook, щоб швидко надіслати повідомлення компанії.
• Підтримка: деякі компанії можуть надавати підтримку в режимі реального часу через WhatsApp, щоб відповідати на запитання щодо своїх продуктів або вирішувати проблеми.

Завдяки цьому підходу ви матимете повний контроль над повідомленнями, які отримуєте. Компанії платитимуть за надсилання певних повідомлень, тому вони робитимуть це вибірково, і ваші бесіди не будуть перевантаженими. Крім того, повідомлення залишатимуться захищеними наскрізним шифруванням, і ви зможете заблокувати будь-яку компанію за допомогою торкання кнопки.

З часом ми представимо більше компаній у WhatsApp. Для цього ми працюватимемо безпосередньо з кількома сотнями компаній і виберемо певну кількість компаній, що спеціалізуються на керуванні спілкуванням із клієнтами.

Якщо вас цікавить, як компанія може почати використовувати ці нові інструменти, ви можете дізнатися більше тут. Як завжди, ми будемо раді отримувати від вас відгуки в процесі розробки нових інструментів.