İşletmelere Yönelik Araçlarımızı Büyütüyoruz

Geçen yıl duyurduğumuz gibi, WhatsApp olarak insanların ve işletmelerin birbirleriyle iletişim kurmasına yardımcı olacak yeni araçlar geliştiriyoruz. WhatsApp Business uygulamasını kullanıma sunduğumuzdan beri, insanlar bir işletmeyle sohbet etmenin işletmeyi aramaktan veya işletmeye e-posta göndermekten çok daha hızlı ve daha kolay olduğunu söylüyor. Bugün, müşterileriyle iletişim kurarken daha güçlü araçlara ihtiyaç duyan işletmelere sunduğumuz desteği genişletiyoruz.

İnsanlar bir işletmeyle bağlantı kurarak aşağıdakileri yapabilir:

• Faydalı bilgiler isteme: Kargo bilgisine veya biniş kartına ihtiyacınız olduğunda, size istediğiniz bilgiyi WhatsApp'tan göndermesi için cep telefonu numaranızı işletmenin web sitesi, uygulaması veya mağazası aracılığıyla işletmeye gönderebilirsiniz.
• Sohbet başlatma: Bir işletmeye hızla mesaj göndermek için bir web sitesinde veya Facebook reklamında sohbet etmek için tıkla düğmesi görebilirsiniz.
• Destek alma: Bazı işletmeler, ürünleri hakkındaki soruları cevaplamak veya bir sorunu çözmenize yardımcı olmak için WhatsApp üzerinden gerçek zamanlı destek sağlayabilir.

Bu yaklaşım sayesinde, aldığınız mesajlar üzerinde tam kontrol sahibi olmaya devam edeceksiniz. İşletmeler belirli mesajları göndermek için ödeme yapmak zorunda olduğundan, daha seçici olacak ve sohbetlerinizi işgal etmeyecektir. Ayrıca mesajlar uçtan uca şifrelenmiş olarak kalır ve tek düğmeyle dilediğiniz işletmeyi engelleyebilirsiniz.

Zaman içinde daha fazla işletmeyi WhatsApp'a taşıyacağız. Bunun için birkaç yüz işletmeyle doğrudan çalışacağız ve müşteri iletişimi yönetiminde uzmanlaşan az sayıda şirketle ortaklık kuracağız.

Bir işletmenin bu yeni araçları nasıl kullanmaya başlayabileceğini merak ediyorsanız daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz. Her zaman olduğu gibi, geri bildirimleri dikkate almaya devam edeceğiz.