Bemutatkozik a WhatsApp Business alkalmazás

Az emberek a világ minden táján a WhatsApp segítségével lépnek kapcsolatba a számukra fontos kisvállalkozásokkal — az indiai online ruházati cégektől kezdve a brazíliai autóalkatrész-üzletekig. A WhatsApp az embereknek készült, és szeretnénk javítani az általa kínált üzleti élményt. Például azzal, hogy megkönnyítjük a vállalkozások számára az ügyfeleiknek való válaszadást, szétválasztjuk a vásárlói és a személyes üzeneteket, és biztosítjuk a hivatalos jelenlét lehetőségét.

Ezért a mai napon bevezetjük a kisvállalkozásoknak szánt ingyenesen letölthető androidos WhatsApp Business alkalmazást. Új alkalmazásunkkal a vállalkozások egyszerűbben kapcsolatba léphetnek vásárlóikkal, 1,3 milliárd felhasználónk pedig kényelmesebben cseveghet a számára fontos vállalkozásokkal. Ebben az alábbiak segítenek:

• Üzleti profil: A vállalkozások hasznos üzleti információkat adhatnak meg vásárlóiknak, például tevékenységük leírását, e-mail-címüket, üzletük címét és webhelyüket.
• Üzenetküldő eszközök: Időt takaríthatnak meg az intelligens üzenetküldő eszközök segítségével – a gyakori kérdéseket rövid időn belül megválaszoló gyors válaszokkal, a vásárlóknak a vállalkozást bemutató üdvözlő üzenetekkel, valamint a vállalkozás elérhetőségéről tájékoztató távollétüzenetekkel.
• Üzenetküldési statisztikák: Egyszerű mérőszámok (pl. elolvasott üzenetek száma) annak kiderítéséhez, mi működik.
• WhatsApp Web: Üzenetek küldése és fogadása asztali gépen a WhatsApp Business segítségével.
• Fióktípus: Az emberek tudni fogják, hogy vállalkozással beszélgetnek, mert üzleti fiókként fogsz megjelenni. Az idő előrehaladtával a vállalkozások egy része megerősített fiók státuszt szerez, miután meggyőződtünk róla, hogy a fiókban megadott telefonszám egyezik a vállalkozás telefonszámával.

Az emberek továbbra is ugyanúgy használhatják a WhatsAppot, mint eddig – semmi újat nem kell letölteniük. És továbbra is teljes ellenőrzést gyakorolhatnak az általuk kapott üzenetek felett, bármilyen számot letilthatnak (akár vállalkozásokét is), és jelenthetik a kéretlen üzeneteket.

Az indiai és brazíliai kisvállalkozások több mint 80%-a szerint a WhatsApp mind a vásárlóikkal folytatott kommunikáció, mind pedig az üzleti növekedés terén segítségükre van (forrás: a Morning Consult vizsgálata). A WhatsApp Business megkönnyíti számukra, hogy gyorsan és egyszerűen kapcsolatba lépjenek a vállalkozásokkal és viszont.

A WhatsApp Business alkalmazás mától elérhető és ingyenesen letölthető a Google Play Áruházból Indonéziában, Olaszországban, Mexikóban, az Egyesült Királyságban és az Egyesült Államokban. Az alkalmazás a következő hetekben világszerte meg fog jelenni. És ez még csak a kezdet!