Представляємо додаток WhatsApp Business

Люди по всьому світу використовують WhatsApp, щоб спілкуватися з компаніями малого бізнесу, які важливі для них – від онлайн-магазинів одягу в Індії до магазинів запчастин для авто в Бразилії. Ми створювали WhatsApp для людей, але ми бачимо необхідність покращити спілкування компаній зі своїми клієнтами. Наприклад, спростити способи відповіді клієнтам, відокремити особисте й робоче спілкування та створити офіційне представництво компаній.

Тому сьогодні ми запускаємо WhatsApp Business – додаток на Android для малого бізнесу, який можна завантажити безкоштовно. Наш новий додаток спростить спілкування компаній із клієнтами, і наші 1,3 мільярда користувачів зможуть набагато простіше спілкуватися в бесідах із компаніями, які є важливими для них. Нижче наведено, як саме.

• Профілі бізнесу: клієнти можуть знайти корисну інформацію з описом компанії, адресою електронною пошти, вебсайтом та адресою компанії.
• Керування повідомленнями: заощаджуйте час за допомогою розумного керування повідомленнями – швидкі відповіді, які допомагають швидко відповідати на поширені запитання, вітальні повідомлення, що дають змогу ознайомити клієнтів із вашою компанією, і повідомлення для статусу «Немає на місці», щоб оповістити клієнтів, що ви зайняті.
• Статистика повідомлень: ознайомтеся з простими показниками, наприклад кількістю прочитаних повідомлень, щоб зрозуміти, які способи спілкування приносять кращий результат.
• WhatsApp Web: отримуйте й надсилайте повідомлення у WhatsApp Business на вашому комп'ютері.
• Тип облікового запису: люди будуть знати, що вони спілкуються з компанією, оскільки ви будете позначені як бізнес-аккаунт. Згодом деякі компанії стають перевіреними бізнес-акаунтами – після перевірки, що номер телефону облікового запису збігається з номером телефону компанії.

Люди можуть продовжувати використовувати WhatsApp як і раніше – немає потреби завантажувати новий додаток. Користувачі продовжують мати повний контроль над повідомленнями, які вони отримують, з можливістю заблокувати будь-який номер телефону, зокрема компанії, а також повідомити про спам.

Понад 80% компаній малого бізнесу в Індії та Бразилії сказали, що сьогодні WhatsApp допомагає їм спілкуватися з клієнтами, а їхньому бізнесу зростати (джерело: дослідження Morning Consult). WhatsApp Business спростить спосіб зв'язатися з компанією і зробить спілкування швидким та простим.

Ви можете безкоштовно завантажити WhatsApp Business уже сьогодні з Google Play Маркету в Індонезії, Італії, Мексиці, Сполученому Королівстві та США. Додаток стане доступним по всьому світу протягом найближчих тижнів. Це лише початок!