คนทั่วโลกใช้ WhatsApp ในการติดต่อกับธุรกิจขนาดเล็กที่พวกเขาสนใจ — จากบริษัทเสื้อผ้าออนไลน์ในประเทศอินเดียไปยังร้านค้าชิ้นส่วนยานยนต์ในประเทศบราซิล แต่ WhatsApp ถูกสร้างขึ้นสำหรับผู้คนและเราต้องการปรับปรุงประสบการณ์ทางธุรกิจ ตัวอย่างเช่น โดยการทำให้ง่ายขึ้นสำหรับธุรกิจที่จะตอบสนองต่อลูกค้า, แยกข้อความของลูกค้าและข้อความส่วนบุคคล, และสร้างการนำเสนออย่างเป็นทางการ

ดังนั้นวันนี้เรากำลังเปิดตัว WhatsApp Business - แอปฯ Android ที่ดาวน์โหลดได้ฟรีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แอปฯ ใหม่ของเราจะทำให้ง่ายขึ้นสำหรับบริษัทที่จะเชื่อมต่อกับลูกค้า และสะดวกมากขึ้นสำหรับผู้ใช้ 1.3 พันล้านคนของเราในการแชทกับธุรกิจที่มีความสำคัญกับพวกเขา นี่คือวิธี:

• โพรไฟล์ธุรกิจ: ช่วยให้ลูกค้าด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เช่น รายละเอียดของธุรกิจ, อีเมลหรือที่อยู่ร้าน, และเว็บไซต์
• เครื่องมือข้อความ: ประหยัดเวลาด้วยเครื่องมือข้อความที่ชาญฉลาด — การตอบกลับอย่างรวดเร็ว ที่ให้บริการตอบกลับอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามที่ถามบ่อย, ข้อความทักทาย ที่แนะนำลูกค้ากับธุรกิจของคุณ และข้อความเมื่อคุณไม่อยู่ ที่ช่วยให้พวกเขารู้ว่าคุณไม่ว่าง
• สถิติข้อความ: ตรวจสอบตัวชี้วัดได้ง่าย เช่นจำนวนข้อความที่อ่านหรือเห็นสิ่งที่กำลังทำงานอยู่
• WhatsApp Web: ส่งและรับข้อความด้วย WhatsApp Business บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
• ชนิดของบัญชี: ผู้คนจะรู้ว่าพวกเขากำลังพูดคุยกับธุรกิจเพราะคุณจะถูกระบุว่าเป็นบัญชีธุรกิจ เมื่อเวลาผ่านไปบางธุรกิจจะได้รับการอนุมัติเมื่อหมายเลขโทรศัพท์บัญชีตรงกับหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ

ผู้คนยังคงสามารถใช้ WhatsApp ได้ตามปกติ - ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดอะไรใหม่ และผู้คนจะยังคงควบคุมข้อความที่พวกเขาได้รับอย่างเต็มที่ ด้วยความสามารถในการบล็อกหมายเลขใดๆ รวมทั้งธุรกิจเช่นเดียวกับการรายงานสแปม

กว่า 80% ของธุรกิจขนาดเล็กในอินเดียและบราซิลกล่าวว่า WhatsApp ช่วยให้พวกเขาทั้งสื่อสารกับลูกค้าและธุรกิจของพวกเขาเติบโตขึ้นในวันนี้ (ที่มา: Morning Consult study) และ WhatsApp Business จะทำให้ง่ายขึ้นสำหรับผู้คนที่จะเชื่อมต่อกับธุรกิจและในทางกลับกัน อย่างง่ายด่ายและรวดเร็ว

WhatsApp Business มีให้บริการวันนี้และดาวน์โหลดได้ฟรีบน Google Play ในอินโดนีเซีย, อิตาลี, เม็กซิโก, สหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกา แอปฯ จะเปิดตัวทั่วโลกในสัปดาห์ที่จะถึงนี้ นี่เป็นเพียงการเริ่มต้นเท่านั้น!