推出 WhatsApp Business 应用

全世界的人们都在使用 WhatsApp 联系他们感兴趣的小商家，从印度的服装网店到巴西的汽车零部件商店，不一而足。但 WhatsApp 是为一般用户打造的应用，我们也希望改进商家的体验。例如，让商家能够更加轻松地回复顾客，区分开顾客消息和私人消息，并打造官方形象。

因此，我们今天隆重发布 WhatsApp Business，可供小商家免费下载的一款 Android 应用。这款新应用将实现商家和用户的共赢，一方面，商家可以轻松联系顾客，另一方面，逾 13 亿用户也能更方便地与看重的商家对话。具体方法如下：

• 业务主页：帮助顾客了解有用信息，包括商业描述、邮箱或商店地址，以及网站。
• 消息工具：利用以下智能消息工具节省宝贵时间 — 快速回复可快速回答常见问题，问候消息可向顾客介绍你的业务，而离开消息可以告知顾客你在忙。
• 消息统计信息：查看简单的指标，例如已读消息数量，了解哪些消息行之有效。
• WhatsApp 网页版：在桌面设备中使用 WhatsApp Business 收发消息。
• 账户类型：你将列为“商业账户”，让用户一眼就能得知在与商家交流。过些时候，一旦我们确认账户电话号码与商家电话号码相一致，这些商家将拥有已确认的账户。

用户可以继续照常使用 WhatsApp，无需下载任何新应用。用户仍将对收到的消息拥有完全控制权，可以封锁任何号码（包括商家的号码）和举报垃圾消息。

印度和巴西超过 80% 的小商家表示，WhatsApp 如今能帮助他们与顾客沟通和发展业务（来源：Morning Consult 调研）。WhatsApp Business 提供了一种快速简单的方式，帮助顾客和商家轻松联系彼此。

WhatsApp Business 今日闪亮发布，印度尼西亚、意大利、墨西哥、英国和美国的商家可前往 Google Play 免费下载。这款应用将在未来数周面向全球发布。这仅仅只是开始，未来将更加精彩！