Nieuw: de WhatsApp Business-app

Mensen wereldwijd gebruiken WhatsApp om in contact te komen met mkb-bedrijven die ze belangrijk vinden, van online kledingbedrijven in India tot winkels met auto-onderdelen in Brazilië. Maar WhatsApp is gemaakt voor mensen en we willen de zakelijke ervaring verbeteren. Bijvoorbeeld door het eenvoudiger te maken voor bedrijven om klanten te beantwoorden, zakelijke en persoonlijke berichten te scheiden, en een officiële aanwezigheid te maken.

Daarom lanceren we vandaag WhatsApp Business, een gratis te downloaden Android-app voor mkb-bedrijven. Onze nieuwe app maakt het bedrijven gemakkelijker om in contact te komen met klanten en maakt het handiger voor onze 1,3 miljard klanten om te chatten met bedrijven die belangrijk voor ze zijn. Dit werkt als volgt:

• Bedrijfsprofielen: help klanten met nuttige informatie, zoals een beschrijving, e-mailadres of winkeladres, en website van je bedrijf.
• Berichtentools: bespaar tijd met slimme berichtentools, zoals snelle antwoorden die snel antwoord geven op veelgestelde vragen, begroetingen die klanten welkom heten bij je bedrijf, en afwezigheidsberichten die klanten laten weten dat je even geen tijd hebt.
• Berichtstatistieken: bekijk simpele statistieken, zoals het aantal gelezen berichten om te zien wat werkt.
• WhatsApp Web: stuur en ontvang berichten met WhatsApp Business op je computer.
• Accounttype: mensen weten dat ze met een bedrijf praten, omdat je staat vermeld als een bedrijfsaccount. Na verloop van tijd zullen sommige bedrijven Bevestigde accounts krijgen zodra er is bevestigd dat het telefoonnummer van het account overeenkomt met het telefoonnummer van het bedrijf.

Mensen kunnen WhatsApp zoals gebruikelijk blijven gebruiken. Er hoeft niets nieuws te worden gedownload. En mensen blijven volledige controle houden over de berichten die ze ontvangen, met de mogelijkheid om nummers te blokkeren, waaronder bedrijven, en spam te rapporteren.

Meer dan 80% van de mkb-bedrijven in India en Brazilië geeft aan dat WhatsApp ze op dit moment helpt om zowel te communiceren met klanten als hun bedrijf te laten groeien. (Bron: onderzoek Morning Consult). En WhatsApp Business maakt het makkelijker voor mensen om op een snelle en simpele manier met ze in contact te komen, en vice versa.

WhatsApp Business is nu beschikbaar en gratis te downloaden via Google Play in Indonesië, Italië, Mexico, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. De app wordt in de komende weken wereldwijd beschikbaar gemaakt. Dit is slechts het begin!