Przedstawiamy aplikację WhatsApp Business

Ludzie na całym świecie korzystają z WhatsApp, aby kontaktować się z małymi firmami, na których im zależy – od internetowych firm odzieżowych w Indiach po sklepy z częściami samochodowymi w Brazylii. Aplikacja WhatsApp powstała z myślą o ludziach i poprawie ich doświadczeń z firmami. Firmy mogą sprawniej odpowiadać klientom, oddzielać wiadomości od klientów od wiadomości prywatnych oraz kreować swój wizerunek biznesowy.

Dzisiaj wprowadzamy WhatsApp Business – bezpłatną aplikację na system Android dla małych firm. Nowa aplikacja ułatwi firmom kontakt z klientami, a 1,3 miliarda użytkowników będzie mogło rozmawiać na czacie firmami, które są dla nich ważne. Oto przykłady:

• Profil firmowy: Udostępniaj klientom przydatne informacje, takie jak opis firmy, adres e-mail, adresy sklepów oraz adres witryny.
• Narzędzia do komunikacji: Oszczędzaj czas dzięki inteligentnym narzędziom do komunikacji. Są to: szybkie odpowiedzi, które umożliwiają błyskawiczne przesyłanie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, wiadomości powitalne, które zapoznają klientów z działalnością firmy oraz wiadomości poza godzinami pracy, które informują, kiedy można spodziewać się odpowiedzi.
• Statystyki wiadomości: Przejrzyj podstawowe wskaźniki, takie jak liczba przeczytanych wiadomości, aby zobaczyć, co się sprawdza.
• WhatsApp Web: Wysyłaj i odbieraj wiadomości za pomocą WhatsApp Business na komputerze.
• Typ konta: Odbiorcy będą wiedzieć, że rozmawiają z firmą, ponieważ jej konto będzie określone jako firmowe. Z czasem niektóre firmy będą miały potwierdzone konta – po potwierdzeniu, że numer telefonu konta jest zgodny z numerem telefonu firmy.

Ludzie mogą nadal korzystać z WhatsApp tak jak zwykle – nie trzeba pobierać nic nowego. Użytkownicy nadal będą mieli pełną kontrolę nad otrzymywanymi wiadomościami, z możliwością blokowania dowolnych numerów, w tym firm, oraz zgłaszania spamu.

Ponad 80% małych firm w Indiach i Brazylii twierdzi, że WhatsApp pomaga im zarówno komunikować się z klientami, jak i rozwijać działalność (źródło: badanie Morning Consult). WhatsApp Business ułatwi ludziom łączenie się z tymi firmami – i odwrotnie – w szybki i prosty sposób.

Aplikacja WhatsApp Business jest dostępna dzisiaj i można ją bezpłatnie pobrać ze sklepu Google Play w Indonezji, we Włoszech, w Meksyku, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych. W kolejnych tygodniach aplikacja będzie wprowadzana na całym świecie. A to dopiero początek!