Predstavujeme aplikáciu WhatsApp Business

Ľudia na celom svete používajú WhatsApp, aby sa spájali s malými spoločnosťami, na ktorých im záleží – od online obchodov s oblečením v Indii až po obchody s autodielmi v Brazílii. Aplikácia WhatsApp však pôvodne vznikla pre ľudí, preto chceme na jej možnostiach pre spoločnosti ešte popracovať. Napríklad tak, že spoločnostiam uľahčíme odpovedanie zákazníkom, umožníme im oficiálne sa prezentovať a oddelíme zákaznícke a osobné správy.

Preto dnes spúšťame WhatsApp Business – aplikáciu pre malé spoločnosti, ktorú si môžete bezplatne stiahnuť, ak používate Android. Naša nová aplikácia uľahčí spoločnostiam komunikáciu so zákazníkmi a 1,3 miliardy používateľov vďaka nej bude môcť pohodlnejšie chatovať so spoločnosťami, ktoré sú pre nich dôležité. Ako?

• Profily spoločností: pomôžte zákazníkom užitočnými informáciami, ako je popis spoločnosti, e-mailová adresa alebo adresa obchodu či webstránka.
• Nástroje na odosielanie a prijímanie správ: šetrite čas vďaka inteligentným nástrojom na odosielanie a prijímanie správ – rýchle odpovede umožňujú obratom odpovedať na najčastejšie otázky, pozdravy predstavia zákazníkom vašu spoločnosť a správy v neprítomnosti im oznámia, že ste zaneprázdnení.
• Štatistiky správ: prezerajte si jednoduché metriky, ako napríklad počet prečítaných správ, aby ste zistili, čo funguje.
• WhatsApp Web: odosielajte a prijímajte správy pomocou aplikácie WhatsApp Business na počítači.
• Typ účtu: ľudia budú vedieť, že komunikujú so spoločnosťou, pretože budete figurovať ako účet spoločnosti. Účty niektorých spoločnosti sa časom zmenia na potvrdené, keď overíme, že sa telefónne číslo účtu zhoduje s telefónnym číslom spoločnosti.

Ľudia môžu naďalej používať WhatsApp ako zvyčajne a nemusia si sťahovať nič nové. A naďalej budú mať aj plnú kontrolu nad prijímanými správami a budú môcť blokovať ľubovoľné čísla vrátane spoločností, ako aj nahlasovať spam.

Viac než 80 % malých spoločností v Indii a Brazílii tvrdí, že WhatsApp im v súčasnosti pomáha komunikovať so zákazníkmi a rozvíjať podnikanie (zdroj: štúdia spoločnosti Morning Consult). Vďaka aplikácii WhatsApp Business sa teraz s nimi ľudia spoja ľahšie a rýchlejšie a rovnako jednoducho sa aj ony budú môcť spojiť s nimi.

Aplikácia WhatsApp Business sa od dnešného dňa dá bezplatne stiahnuť na Google Play v Indonézii, Taliansku, Mexiku, Veľkej Británii a USA. V nasledujúcich týždňoch ju spustíme celosvetovo. A toto je len začiatok!