۲۲ اکتبر ۲۰۲۰
در چند سال گذشته، ما شاهد یک جابجایی واقعی به سمت برنامههای پیامرسانی برای ارتباطات شخصی و تکیه روزافزون افراد به واتساپ برای انجام کارهای تجاری هستیم.
بسیاری از روشهای قدیمی ارتباطی افراد و کسبوکارها دیگر پاسخگو نیست. در حالی که کسبوکارها سالانه میلیاردها دلار برای مدیریت تماسهای تلفنی، ایمیل و پیامک هزینه میکنند، مردم نمیخواهند پشت خط یا در انتظار انتقال تماسشان از فردی به فرد دیگری بمانند یا نگران این باشند که آیا پیامشان رسیده است یا خیر.
شیوع همهگیری به صاحبان کسبوکار اثبات کرد که برای ارایه خدمات به مشتریان و فروش کالاها به راههای سریع و موثری نیاز دارند. در این عصر، واتساپ یکی از منابع آسان و راحت برای این کار شده است. هر روز بیش از ۱۷۵ میلیون نفر به یک حساب واتساپ تجاری پیام میفرستند. تحقیقات ما نشان میدهد که مردم تمایل دارند تا برای گرفتن راهنمایی به دارندگان کسبوکار پیام بدهند و وقتی این کار انجام شود تمایل به خرید دارند.
البته باید ابزارهای بیشتری بسازیم. در دو سال اخیر، ما برنامه «واتساپ کسبوکار» و API «واتساپ کسبوکار» را ارائه کردهایم تا به کسبوکارها در هر اندازهای که هستند کمک کنیم گپهایشان را مدیریت کنند. ما به بازخوردها گوش دادهایم و باور داریم که واتساپ میتواند کمک کند تا پیامرسانی به بهترین راه ارتباطی مشتریان و کسبوکارها تبدیل شود. ما برای رسیدن به این هدف، سرمایهگذاری در حوزههای زیر را افزایش دادهایم:
میدانیم که بیشتر مردم به استفاده از واتساپ برای ارتباط آسان با دوستان و خانواده ادامه خواهند داد و به همین دلیل ما به توسعه ویژگیهای جدید و محافظت از مکالمات محرمانه افراد ادامه خواهیم داد.
باور داریم که این تجارب افزوده در واتساپ، نیازهای واقعی بسیاری از مردم و کسبوکارها را در هر گوشهای از دنیا که باشند، برآورده خواهد کرد. در رابطه باآنچه در پیش رو است هیجانزدهایم و در ماههای آینده این سرویسها را بهتدریج عرضه خواهیم کرد.