Новые функции WhatsApp для компаний и их клиентов

Сегодня в рамках международной конференции Conversations в Мумбаи мы представляем несколько новых функций, с помощью которых компании и их клиенты смогут быстрее решать свои задачи в чатах WhatsApp.

Экономия времени с WhatsApp Flows

С помощью WhatsApp Flows компании смогут предоставлять своим клиентам больше возможностей, таких как выбор места в поезде, заказ еды на дом или запись на встречу, — прямо в чате. Также компании смогут отправлять подробные меню и формы, которые можно настраивать с учетом разных потребностей. В ближайшие недели функция WhatsApp Flows станет доступна по всему миру компаниям, которые используют платформу WhatsApp Business.

Выбор способа оплаты

Совершать покупки теперь можно прямо в чате. С сегодняшнего дня пользователи в Индии могут добавлять товары в корзину и оплачивать их выбранным способом. Доступны все поддерживаемые приложения с UPI, дебетовые и кредитные карты и не только. Благодаря нашему сотрудничеству с Razorpay и PayU совершать платежи станет так же просто, как отправлять сообщения.

Подтверждение компаний в WhatsApp с помощью Meta Verified

Мы добавили процедуру подтверждения Meta, позволяющую укрепить доверие между компаниями и их клиентами при общении в чате. Пройдя проверку, компании смогут оформить подписку Meta Verified, которая включает такие преимущества, как значок подтверждения, улучшенная поддержка аккаунта и защита от имперсонации. Также с подпиской Meta Verified компании получают возможность создать собственную страницу в WhatsApp, которую легко найти в Интернете. Кроме того, в подписку включена поддержка одновременной работы с разных устройств, позволяющая отвечать на сообщения клиентов сразу нескольким сотрудникам. Сначала мы протестируем подписку Meta Verified в приложении WhatsApp Business для малого бизнеса, а затем предоставим доступ компаниям на платформе WhatsApp Business.

Мы продолжим разрабатывать новые функции для компаний, позволяющие повышать качество обслуживания и удовлетворять потребности клиентов. Нам не терпится узнать, как эти обновления будут помогать компаниям устанавливать новые контакты, строить отношения с клиентами и оптимизировать процессы.