为 WhatsApp 用户和商家打造新体验

今天，在孟买举行的全球对话发布会上，我们宣布将推出多项新功能，让 WhatsApp 对话中用户与商家的互动变得更加便捷。

流程功能带来更快的对话体验

我们将推出流程功能，让商家可以提供更多体验，例如快速选择火车座位、点餐或预约 — 这些都无需离开您的对话便可完成。借助流程功能，商家将能提供丰富多样的菜单，以及支持不同需求的自定义表单。接下来几周，我们就会向使用 WhatsApp 商业平台的全球商家发布流程功能。

选择您的支付服务

直接在对话中完成购物的流程变得更加便捷。从今天开始，印度用户可以把商品加入购物车，并使用喜欢的支付方式付款，这些方式包括所有受支持的 UPI 应用、借记卡、信用卡等等。很高兴能与合作伙伴 Razorpay 和 PayU 携手，提供如同发消息一样简单的便捷支付。

WhatsApp 上的 Meta Verified 商家

商家可以获得 Meta 认证，这样有助在对话时赢得顾客的信任。如要注册 Meta Verified，商家需要向 Meta 验证身份真实性，成功过审后可获得认证徽章、增强版帐户支持和防冒充保护。商家如有兴趣注册 Meta Verified，将获得额外的高级版功能，包括创建更容易在网上搜到的自定义 WhatsApp 网页，以及使用方便多位员工回复顾客的多设备支持功能。我们很快会面向使用 WhatsApp Business 应用的小商家测试 Meta Verified，之后再向使用 WhatsApp 商业平台的商家发布此功能。

我们很高兴能继续为商家开发出色功能，帮助改进客户服务以及商家为顾客提供的其他服务。我们期待大家反馈这些新的更新对商家开发顾客、发展关系和提高效率有何帮助。