為 WhatsApp 上的使用者和商家打造全新體驗

今天我們在孟買的全球對話活動，很榮幸將宣佈幾個全新功能，可以協助加速 WhatsApp 對話中的業務進行。

使用 Flows 加快對話體驗

我們即將推出 Flows 功能，讓商家可以提供更多體驗，例如快速選擇火車座位、訂購餐點或進行預約，都可以在對話中完成。透過 Flows，商家可以提供多樣化的選單，並自訂表單來支援各種需求。我們將在接下來的幾週內，使用 WhatsApp Business 平台逐步開放全球商家使用 Flows。

選擇您的付款服務

我們會簡化程序，讓使用者可以直接在對話中直接完成付款。從今日起，印度的使用者可以將物品新增至購物清單，並從支援的 UPI 應用程式、簽帳金融卡和信用卡等類型中選擇付款方式。我們也很高興將與 Razorpay 和 PayU 等夥伴合作，讓付款就像傳送訊息一樣簡單輕鬆。

WhatsApp 上經 Meta 驗證的商家

我們也在努力讓商家可以接收 Meta 傳送的驗證，讓您清楚瞭解是否與正確的商家進行對話。要取得 Meta 驗證，商家必須向 Meta 出示證明，才可取得驗證徽章、啟用強化的帳戶支援並預防他人冒充。對於有興趣取得驗證的商家，Meta 驗證將提供額外的進階功能，包含建立自訂 WhatsApp 頁面的功能，該網頁可更容易透過網頁搜尋找到，以及多種裝置支援，讓多位員工可向客戶提供回覆。我們即將使用 WhatsApp Business 應用程式與部分中小型商家測試 Meta 驗證，並在未來將其開放給 WhatsApp Business 平台上的商家。

我們很榮幸能持續為商家打造精妙的功能，改善商家提供給使用者的客戶服務和其他體驗，也期望能獲得意見回饋，瞭解此類更新是否協助維繫客戶、打造信任關係並創造更多價值。