Przedstawiamy katalogi dla małych firm

Ludzie uwielbiają czatować w WhatsApp z ulubionymi małymi firmami, ale wymiana wielu wiadomości i zdjęć, by uzyskać informacje o produktach, może być męcząca. Wprowadzamy więc katalogi do aplikacji WhatsApp Business, aby ułatwić poznawanie produktów i usług oferowanych przez firmy.

Katalogi to mobilna witryna sklepowa dla firm na potrzeby prezentacji i udostępniania produktów, która ułatwia klientom przeglądanie i wyszukiwanie towarów lub usług, którymi są zainteresowani. Wcześniej firmy musiały wysyłać zdjęcia produktów pojedynczo i za każdym razem powtarzać informacje na ich temat – teraz klient może zobaczyć pełny katalog bezpośrednio w WhatsApp. Dzięki temu właściciele firm prezentują się bardziej profesjonalnie i utrzymują wysoki poziom zaangażowania klientów w konwersacji bez konieczności przekierowywania ich do witryny.

Przykładem jest Agradaya, indonezyjska firma oferująca zioła i przyprawy, która działa zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju. Firmę założył Andhika Mahardika. Zapewniliśmy mu wczesny dostęp do funkcji katalogu i przyznał, że katalog ułatwia klientom zaznajomienie się z produktami i cenami oraz obejrzenie zdjęć oferty, co jest kluczowe, jeśli chce się świadczyć dobrą obsługę klienta.

Do każdego produktu w katalogu można dodać informacje takie jak cena, opis i kod produktu. Katalogi są hostowane przez WhatsApp, co pozwala zaoszczędzić pamięć w telefonach, zarówno firmy, jak i klientów.

Utworzenie katalogu w aplikacji WhatsApp Business wymaga tylko kilku prostych kroków. Obejrzyj film, aby rozpocząć:

Funkcja katalogu jest dostępna od dziś dla firm w Brazylii, Niemczech, Indiach, Indonezji, Meksyku, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych, korzystających z WhatsApp Business na Androidzie i iPhone’ach. Wkrótce zostanie wprowadzona w innych krajach. Czekamy na opinie, czy katalogi ułatwiają małym firmom kontakt z klientami i dalszy rozwój.