Ludzie uwielbiają czatować w WhatsApp z ulubionymi drobnymi przedsiębiorcami, ale ciągłe wymienianie wiadomości i zdjęć, by uzyskać informacje o produktach może być męczące. Dziś ułatwiamy poznawanie produktów i usług oferowanych przez firmy, wprowadzając katalogi do aplikacji WhatsApp Business.

Katalogi to mobilna witryna sklepowa dla firm do prezentacji i udostępniania swoich produktów ułatwiająca klientom przeglądanie i wyszukiwanie towarów lub usług, którymi są zainteresowani. Wcześniej firmy musiały wysyłać zdjęcia produktów pojedynczo i za każdym razem przesyłać informacje – teraz klienci mogą zobaczyć pełny katalog bezpośrednio w WhatsApp. Dzięki temu właściciele firm prezentują się bardziej profesjonalnie i utrzymują wysoki poziom zaangażowania klientów w konwersacji bez konieczności odwiedzania strony internetowej.

Przykładem jest Agradaya, zrównoważona firma oferująca zioła i przyprawy w Indonezji. Zapewniliśmy założycielowi firmy Andhikowi Mahardika wczesny dostęp do funkcji katalogu i przyznał, że ułatwia klientom zaznajomić się z jego produktami i cenami oraz obejrzeć zdjęcia oferty, co jest kluczowe, by zapewnić lepszą obsługę klientów.

Do każdego produktu w katalogu firmy można dodać informacje, wliczając cenę, opis oraz kod produktu. Katalogi hostowane są przez WhatsApp, by zaoszczędzić pamięć w telefonach firmy i klientów.

Utworzenie katalogu w WhatsApp Business wymaga tylko kilku prostych kroków. Obejrzyj film, aby zacząć:

Funkcja katalogu dostępna jest od dziś dla firm w Brazylii, Niemczech, Indiach, Indonezji, Meksyku, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych korzystających z WhatsApp Business na Androidzie i iPhone’ach. Wkrótce będzie także dostępna dla firm w pozostałych krajach. Z niecierpliwością czekamy na opinie o tym, jak katalogi ułatwiają niewielkim firmom kontakt z klientami i dalszy rozwój.

7 listopada 2019