Нашим користувачам до вподоби спілкуватися з малими підприємствами у WhatsApp. Але обмін численними повідомленнями й зображеннями щоразу, коли потрібно надати інформацію про продукт, виснажує й займає багато часу. Сьогодні ми представляємо вашій увазі каталоги для WhatsApp Business, які розроблено з метою полегшити пошук інформації про продукти або послуги підприємств.

Каталоги – це мобільні вітрини для підприємств, де клієнти можуть із легкістю переглядати товари, в яких вони зацікавлені. Раніше підприємствам було потрібно окремо надсилати зображення та інформацію про продукти кожному клієнтові. Тепер клієнт може переглянути весь каталог підприємства прямо у WhatsApp. Завдяки каталогам клієнтам більше не потрібно гортати сторінки веб-сайтів. Ця функція надає підприємствам більш професійного вигляду й залишає клієнтів зацікавленими в спілкуванні з ними.

Для прикладу візьмемо Agradaya, стійке підприємство в Індонезії, котре займається травами й спеціями. Ми надали засновнику цього підприємства, Анджику Махардику (Andhika Mahardika), ранній доступ до функції каталогу. Він каже, що завдяки цій функції його клієнтам стало легше дізнаватися інформацію про пропозиції його компанії, як-от переглядати зображення продуктів і дізнаватися ціни на них, і що каталог є фундаментальним інструментом для кращого обслуговування клієнтів.

Для кожного продукту або послуги в каталозі можна вказати інформацію, як-от ціну, опис і код продукту. WhatsApp зберігає дані про каталоги на своїх серверах, щоб заощадити місце в пам’яті телефонів підприємств та їхніх клієнтів.

Щоб створити каталог у WhatsApp Business, потрібно зробити кілька простих кроків. Докладніше у відео:

Функція каталогу доступна вже сьогодні для підприємств, які користуються WhatsApp Business на Android та iPhone, у Бразилії, Німеччині, Індії, Індонезії, Мексиці, Великобританії й Сполучених Штатах Америки. Решта світу отримає доступ до цієї функції найближчим часом. Ми з нетерпінням чекаємо на нові розповіді від малих підприємств про те, як каталоги допомагають їм рости й налагоджувати відносини з клієнтами.

7 листопада 2019 р.