في ظل جهود الأنشطة التجارية في مختلف أنحاء العالم لإعادة مزاولة نشاطها وتوسيع حضورها عبر الإنترنت، يحتاج الناس إلى وسائل بسيطة للتواصل مع الأنشطة التجارية، وطرح ما لديهم من استفسارات، والحصول على المعلومات، والاطلاع على المنتجات التي قد تكون محل اهتمامهم ويرغبون في شرائها.

تجدر الإشارة إلى أننا ندعم اليوم أكثر من 50 مليون مستخدم على تطبيق واتساب للأعمال. ولمساعدة هؤلاء المستخدمين وغيرهم من آلاف الأنشطة التجارية الكبيرة في الظهور عبر واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال، فإننا نقدم خصائص جديدة تتيح بدء دردشة مع الأنشطة التجارية على واتساب، ومشاهدة السلع والخدمات التي تعرضها هذه الأنشطة التجارية.

بدء دردشة مع نشاط تجاري باستخدام الرموز المربّعة

الرموز المربعة هي وسيلة وواجهة رقمية تتيح فتح دردشة مع النشاط التجاري بأسهل طريقة ممكنة. ففي السابق، عندما كان المستخدمون يتعرفون على نشاط تجاري محل اهتمامهم، كان عليهم إدخال رقم واتساب الخاص بهذا النشاط التجاري رقمًا بعد رقم. أما الآن، فقد أصبح بإمكان المستخدمين مسح الرمز المربع الخاص بالنشاط التجاري والذي يكون معروضًا على واجهة المتجر أو على عبوة المنتج أو الإيصال لبدء محادثة مع النشاط التجاري.

فعلى سبيل المثال، تضع العلامة التجارية Ki Mindful Wearing للملابس الرياضية في البرازيل، والتي ساعدتنا في اختبار هذه الخاصية، الرموز المربّعة على العبوات وعلى بطاقات المنتجات لدعوة زبائنها للحصول على خدمات الدعم عبر واتساب.

يؤدي مسح الرمز المربّع إلى فتح دردشة مع النشاط التجاري، مع إمكانية توجيه النشاط التجاري رسالة اختيارية معدة مسبقًا لبدء المحادثة. ومن خلال أدوات المراسلة الموجودة في التطبيق، يمكن للأنشطة التجارية إرسال معلومات سريعة مثل كتالوج النشاط التجاري، مما يتيح الدخول في دردشة مع المستخدم والتفاعل معه. لبدء استخدام رمز مربع، يمكن للأنشطة التجارية اتباع هذه الخطوات السريعة.

الرموز المربّعة متوفرة للأنشطة التجارية حول العالم لاستخدام تطبيق واتساب للأعمال أو واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال اعتبارًا من اليوم.

مشاركة الكتالوج لاستكشاف عروض النشاط التجاري

تتيح الكتالوجات للأنشطة التجارية عرض المنتجات أو الخدمات التي تقدمها ومشاركتها مع الزبائن، مما يسهم في إتمام الصفقات وعمليات البيع. ومنذ إطلاق الكتالوجات العام الماضي، لاقت رواجًا لدى المستخدمين وساعدت في تفاعلهم مع الأنشطة التجارية عبر واتساب. ونود التنويه إلى أن أكثر من 40 مليون شخص يشاهدون كتالوجات الأنشطة التجارية عبر واتساب شهريًا.

ولتيسير استكشاف الأشخاص للمنتجات، فإننا نتيح عرض الكتالوجات والعناصر الفردية ومشاركتها من خلال روابط على المواقع الإلكترونية وفيسبوك وإنستغرام وغير ذلك من المنصات الإلكترونية. فإذا أراد المستخدمون مشاركة كتالوج أو عنصر مع الأصدقاء وأفراد الأسرة، يمكنهم ببساطة نسخ الرابط وإرساله عبر واتساب أو من خلال أي تطبيق آخر.

ميزة روابط الكتالوجات متوفرة في جميع أنحاء العالم، ويمكن للأنشطة التجارية التعرف على كيفية مشاركتها من هنا.

ولأن الطريق أمام الأنشطة التجارية لا يزال طويلاً ومصحوبًا بالتحدي خلال مسيرتها نحو التأقلم مع الواقع الجديد، فإننا نتطلع إلى تقديم الدعم والمساندة لها.