วิธีใหม่ๆ ในการติดต่อกับธุรกิจบน WhatsApp

ขณะที่ธุรกิจทั่วโลกกำลังเตรียมพร้อมเพื่อเปิดให้บริการอีกครั้ง รวมทั้งขยายธุรกิจบนโลกออนไลน์ ผู้คนจึงต้องการวิธีง่ายๆ ในการติดต่อกับธุรกิจเพื่อถามคำถาม รับข้อมูล หรือค้นหาสินค้าที่สนใจซื้อ

ปัจจุบันเรารองรับผู้ใช้แอป WhatsApp Business กว่า 50 ล้านราย ทั้งนี้ เพื่อช่วยให้ผู้คนค้นพบธุรกิจขนาดเล็กและธุรกิจขนาดใหญ่กว่าหลายพันรายบน WhatsApp Business API ได้ เราขอแนะนำฟีเจอร์ใหม่เพื่อช่วยในการเริ่มแชทกับธุรกิจบน WhatsApp รวมทั้งดูผลิตภัณฑ์และบริการที่ธุรกิจเหล่านั้นนำเสนอ

การเริ่มแชทกับธุรกิจโดยใช้คิวอาร์โค้ด

คิวอาร์โค้ดเปรียบเหมือนประตูทางเข้าดิจิทัลที่ช่วยเปิดเส้นทางการแชทกับธุรกิจได้อย่างง่ายดาย ก่อนหน้านี้เมื่อผู้คนเจอธุรกิจที่น่าสนใจ พวกเขาต้องเพิ่มหมายเลข WhatsApp ของธุรกิจลงในรายชื่อติดต่อของตนทีละหมายเลข ตอนนี้ผู้ใช้เพียงแค่สแกนคิวอาร์โค้ดที่ธุรกิจแสดงไว้ที่หน้าร้าน แพ็คเกจสินค้า หรือใบเสร็จเพื่อเริ่มแชท

ตัวอย่างเช่น แบรนด์ชุดออกกำลังกาย Ki Mindful Wearing ในบราซิลที่ช่วยเราทำการทดสอบฟีเจอร์นี้ ได้แนบคิวอาร์โค้ดบนบรรจุภัณฑ์และป้ายสินค้าเพื่อเชิญชวนให้ลูกค้าติดต่อธุรกิจทาง WhatsApp

การสแกนคิวอาร์โค้ดจะนำไปสู่การเปิดแชทพร้อมด้วยข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้าที่ธุรกิจสามารถเลือกได้เพื่อเริ่มการสนทนา ด้วยเครื่องมือรับส่งข้อความของแอป ธุรกิจจะสามารถส่งข้อมูลต่างๆ เช่น แค็ตตาล็อก ได้อย่างรวดเร็วเพื่อทำให้การสนทนาดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง หากต้องการเริ่มใช้คิวอาร์โค้ด ธุรกิจสามารถทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้ได้

ธุรกิจทั่วโลกจะสามารถใช้คิวอาร์โค้ดด้วยแอป WhatsApp Business หรือ WhatsApp Business API ได้ตั้งแต่วันนี้

การแชร์แค็ตตาล็อกเพื่อสำรวจผลิตภัณฑ์และบริการของธุรกิจ

แค็ตตาล็อกช่วยให้ธุรกิจแสดงและแชร์สินค้าหรือบริการที่นำเสนอได้ ซึ่งมีโอกาสช่วยปิดการขาย ตั้งแต่เปิดตัวเมื่อปีที่แล้ว แค็ตตาล็อกได้รับความนิยมสำหรับผู้คนในการมีส่วนร่วมกับธุรกิจบน WhatsApp โดยจากข้อมูลพบว่า ผู้คนกว่า 40 ล้านคนดูแค็ตตาล็อกธุรกิจบน WhatsApp ในแต่ละเดือน

เพื่อช่วยให้การค้นพบผลิตภัณฑ์เป็นเรื่องง่ายขึ้น เราได้ดำเนินการให้สามารถแชร์แค็ตตาล็อกและสินค้าแต่ละรายการเป็นลิงก์บนเว็บไซต์, Facebook, Instagram และแพลตฟอร์มอื่นๆ และหากผู้ใช้ทั่วไปต้องการแชร์แค็ตตาล็อกหรือสินค้ากับเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัว พวกเขาก็สามารถคัดลอกลิงก์และส่งผ่าน WhatsApp หรือแพลตฟอร์มต่างๆ ได้เช่นกัน

ลิงก์แค็ตตาล็อกพร้อมให้ใช้งานได้ทั่วโลกและธุรกิจสามารถเรียนรู้วิธีแชร์ลิงก์ได้ที่นี่

แม้ว่าหนทางข้างหน้าสำหรับธุรกิจเพื่อปรับตัวเข้าสู่ความปกติในรูปแบบใหม่ยังคงยาวไกลและมีความท้าทายรออยู่ เราพร้อมเป็นส่วนหนึ่งที่จะช่วยสนับสนุนธุรกิจเหล่านั้น