在 WhatsApp 上找到商家的新方法

随着世界各地的商家准备重新开业并在线扩张，人们需要简单的方式与商家取得联系以提出问题、获取信息或找到他们可能会想买的东西。

到今天为止，我们总共支持了超过 5000 万 WhatsApp Business 应用的用户。为了帮助他们，并让使用 WhatsApp Business API 的数千家大型商家能被消费者发现，我们推出了一些新功能，可方便用户与 WhatsApp 上的商家对话并查看商家提供的商品和服务。

扫描二维码，开启与商家的对话

二维码是商家的数字化门面，能让客户以最简单的方式与商家开启对话。先前，当用户遇到他们感兴趣的商家时，需要将商家的 WhatsApp 电话号码添加到自己的通讯录中，一次只能添加一个号码。现在，只需扫描商家在其店面、产品包装或收据上显示的二维码就可以开始 WhatsApp 对话。

像是协助我们测试这新功能的巴西运动服品牌 Ki Mindful Wearing，便将二维码放置在包装和产品标签上，邀请客户在 WhatsApp 上获得客服支持。

扫描二维码将打开一个新对话，商家可选择在其中包含由商家创建的预填消息，以开始对话。使用应用内的消息工具，商家可以快速发送目录等来回复客户发来的消息，让对话持续下去。如要开始使用二维码，商家可以遵循这些简单的步骤。

从即日起，世界各地使用 WhatsApp Business 应用或 WhatsApp Business API 的商家都可以使用二维码功能。

分享目录，提升商家商品或服务的发现率

目录可供商家展示和分享他们所提供的商品或服务，进而帮助促成销售。自去年推出以来，目录已成为人们在 WhatsApp 上与商家交流广受欢迎的方式之一。事实上，每个月有超过 4000 万人在 WhatsApp 上浏览商家目录。

为了方便人们发现新产品，我们在网站、Facebook、Instagram 和其它地方提供了目录和个别产品链接供人共享。如果用户想与亲友分享自己发现的目录或商品，只需复制链接并通过 WhatsApp 或其他渠道发送即可。

全球商家均可使用目录链接，如有兴趣，商家可以点击此处了解如何分享目录。

前路漫漫，道阻且长。在商家适应眼前新常态的过程中，我们将一路为他们保驾护航。