Noi modalități de a contacta întreprinderile pe WhatsApp

Pe măsură ce întreprinderile din întreaga lume se pregătesc să-și reînceapă activitatea și să se dezvolte în mediul online, clienții lor au din ce în ce mai multă nevoie de moduri simple de a le contacta pentru a pune întrebări, a obține informații și a afla ce produse și servicii oferă.

În prezent, aplicația WhatsApp Business înregistrează peste 50 de milioane de utilizatori. Pentru a‑i ajuta pe ei și pe miile de întreprinderi de dimensiuni mai mari care folosesc API‑ul WhatsApp Business, introducem noi funcții prin care utilizatorii să poată vedea ce bunuri și servicii oferă întreprinderile și să poată porni conversații cu ele.

Pornirea conversațiilor cu întreprinderile folosind codurile QR

Codurile QR sunt o poartă digitală prin care utilizatorii pot porni foarte simplu conversații cu întreprinderile. Înainte, atunci când cineva descoperea o întreprindere interesantă, trebuia să‑i adauge numărul de telefon WhatsApp la contacte cifră cu cifră. Acum, pentru a porni o conversație, cei interesați pot pur și simplu să scaneze codul QR afișat de întreprindere în vitrină, pe produse sau pe chitanță.

De exemplu, Ki Mindful Wearing, o firmă braziliană care vinde îmbrăcăminte sportivă și care ne‑a ajutat să testăm această funcție, adaugă coduri QR pe materialele de împachetat și pe etichetele produselor pentru a‑și invita clienții să ceară asistență prin intermediul WhatsApp.

Scanarea unui cod QR deschide în aplicație o conversație cu întreprinderea respectivă și, opțional, le oferă clienților un mesaj creat de aceasta pentru a porni discuția. Cu ajutorul instrumentelor de mesagerie oferite de aplicație, întreprinderea poate trimite rapid informațiile necesare pentru a continua conversația, de exemplu linkul către catalog. Întreprinderile care vor să folosească un cod QR o pot face urmând acești pași rapizi.

Începând de azi, codurile QR sunt disponibile pentru întreprinderile din întreaga lume care folosesc aplicația WhatsApp Business sau API‑ul WhatsApp Business.

Distribuirea cataloagelor pentru a prezenta oferta întreprinderilor

Cataloagele le permit întreprinderilor să‑și prezinte și să‑și distribuie bunurile și serviciile, ajutându‑le astfel să facă vânzări. Încă de anul trecut, de la lansarea funcției, aceasta a devenit una dintre modalitățile preferate ale clienților de a interacționa cu întreprinderile pe WhatsApp. Peste 40 de milioane de utilizatori vizualizează lunar cataloagele întreprinderilor pe WhatsApp.

Pentru a ajuta utilizatorii să descopere produse, linkurile către cataloage și articole pot fi distribuite pe site‑uri web, pe Facebook, pe Instagram și nu numai. Dacă cineva dorește să le distribuie prietenilor sau membrilor familiei un catalog sau un articol, poate pur și simplu să copieze linkul și să-l trimită pe WhatsApp sau prin alte canale de comunicare.

Linkurile către cataloage sunt disponibile la nivel global, iar întreprinderile pot afla cum să le distribuie de aici.

Deși întreprinderile se vor confrunta cu o perioadă lungă și dificilă până reușesc să se acomodeze la noua realitate, noi vom face tot posibilul să le susținem în această provocare.