Noi modalități de a contacta companiile pe WhatsApp

Pe măsură ce afacerile din întreaga lume se pregătesc să-și reînceapă activitatea și să se dezvolte în mediul online, clienții lor au din ce în ce mai multă nevoie de moduri simple de a le contacta pentru a pune întrebări, a obține informații și a afla ce produse și servicii oferă.

În prezent, aplicația WhatsApp Business înregistrează peste 50 de milioane de utilizatori. Pentru a‑i ajuta pe ei și pe miile de afaceri de dimensiuni mai mari care folosesc API‑ul WhatsApp Business, introducem noi funcții prin care utilizatorii să poată vedea ce bunuri și servicii oferă afacerile și să poată porni conversații cu ele.

Pornirea conversațiilor cu afacerile folosind codurile QR

Codurile QR sunt o poartă digitală prin care utilizatorii pot porni foarte simplu conversații cu afacerile. Înainte, atunci când cineva descoperea o afacere interesantă, trebuia să‑i adauge numărul de telefon WhatsApp la contacte cifră cu cifră. Acum, pentru a porni o conversație, cei interesați pot pur și simplu să scaneze codul QR afișat de afacere în vitrină, pe produse sau pe chitanță.

De exemplu, Ki Mindful Wearing, o firmă braziliană care vinde îmbrăcăminte sportivă și care ne‑a ajutat să testăm această funcție, adaugă coduri QR pe materialele de împachetat și pe etichetele produselor pentru a‑și invita clienții să ceară asistență prin intermediul WhatsApp.

Scanarea unui cod QR deschide în aplicație o conversație cu afacerea respectivă și, opțional, le oferă clienților un mesaj creat de aceasta pentru a porni discuția. Cu ajutorul instrumentelor de mesagerie oferite de aplicație, afacerea poate trimite rapid informațiile necesare pentru a continua conversația, de exemplu linkul către catalog. Companiile care vor să folosească un cod QR o pot face urmând acești pași rapizi.

Începând de azi, codurile QR sunt disponibile pentru afacerile din întreaga lume care folosesc aplicația WhatsApp Business sau API‑ul WhatsApp Business.

Distribuirea cataloagelor pentru a prezenta oferta afacerilor

Cataloagele le permit afacerilor să‑și prezinte și să‑și distribuie bunurile și serviciile, ajutându‑le astfel să facă vânzări. Încă de anul trecut, de la lansarea funcției, aceasta a devenit una dintre modalitățile preferate ale clienților de a interacționa cu afacerile pe WhatsApp. Peste 40 de milioane de utilizatori vizualizează lunar cataloagele afacerilor pe WhatsApp.

Pentru a ajuta utilizatorii să descopere produse, linkurile către cataloage și articole pot fi distribuite pe site‑uri web, pe Facebook, pe Instagram și nu numai. Dacă cineva dorește să le distribuie prietenilor sau membrilor familiei un catalog sau un articol, poate pur și simplu să copieze linkul și să-l trimită pe WhatsApp sau prin alte canale de comunicare.

Linkurile de catalog sunt disponibile la nivel global, iar companiile pot afla cum să le distribuie în acest articol.

Deși companiile se vor confrunta cu o perioadă lungă și dificilă până reușesc să se acomodeze la noua realitate, noi vom face tot posibilul să le susținem în această provocare.