Nové spôsoby kontaktovania spoločnosti cez WhatsApp

Spoločnosti po celom svete sa už pripravujú na otvorenie svojich prevádzok a ďalší rozvoj v online priestore. Zákazníci preto potrebujú jednoduché možnosti, ako ich kontaktovať, aby im mohli klásť otázky, získavať informácie alebo proste nájsť produkty, o ktoré majú záujem.

Podporujeme už viac ako 50 miliónov používateľov aplikácie WhatsApp Business. A teraz predstavujeme nové funkcie, ktoré umožňujú jednoduchšie kontaktovať spoločnosti cez WhatsApp a prezrieť si ich ponúkaný tovar a služby, aby ich, ako aj väčšie spoločnosti používajúce rozhranie WhatsApp Business API zákazníci ľahšie našli.

Kontaktovanie spoločnosti pomocou QR kódu

QR kódy sú akýmsi digitálnym vchodom do predajne, a komunikácia so spoločnosťou je vďaka nim taká jednoduchá, ako len môže byť. V minulosti, keď ľudia narazili na spoločnosť, ktorá ich zaujala, si museli pridať jej číslo WhatsApp medzi svoje kontakty, a to číslicu za číslicou. Teraz však môžu so spoločnosťou začať chatovať omnoho jednoduchšie: stačí im naskenovať QR kód vo výklade predajne, na balení produktu alebo účtenke.

Napríklad: Spoločnosť Ki Mindful Wearing, značka športového oblečenia, ktorá nám pomáhala pri testovaní tejto funkcie, umiestňuje QR kódy na balenia a štítky svojich produktov, aby ju zákazníci mohli kontaktovať cez WhatsApp a požiadať o pomoc.

Po naskenovaní QR kódu sa otvorí chat s vopred pripravenou správou spoločnosti na začatie konverzácie. Povolením automatických odpovedí môžu spoločnosti rýchlo posielať zákazníkom informácie (napríklad svoj katalóg) a rozprúdiť tak konverzáciu. Spoločnosti si môžu QR kódy aktivovať podľa týchto jednoduchých pokynov.

Od dnes môžu QR kódy používať spoločnosti z celého sveta, ktoré používajú aplikáciu WhatsApp Business alebo rozhranie WhatsApp Business API.

Zdieľanie katalógu na sprístupnenie ponuky spoločností

Pomocou katalógov môžu spoločnosti prezentovať a zdieľať svoj tovar alebo služby, ktoré ponúkajú, a prilákať tak zákazníkov. Od minulého roka, kedy boli uvedené, sa stali obľúbeným spôsobom komunikácie medzi ľuďmi a spoločnosťami cez WhatsApp. V skutočnosti až 40 miliónov ľudí si každý mesiac pozrie katalóg spoločnosti na WhatsApp.

A aby sme ľuďom ešte viac uľahčili objavovanie produktov, katalógy a aj jednotlivé produkty možno odteraz zdieľať ako odkazy na webe, Facebooku, Instagrame a cez iné kanály. Ak chcú používatelia zdieľať zaujímavý katalóg alebo položku so svojimi priateľmi alebo rodinou, môžu jednoducho skopírovať odkaz a poslať ho cez WhatsApp alebo inú aplikáciu.

Odkazy na katalógy sú dostupné celosvetovo a to, ako ich zdieľať, sa spoločnosti dozvedia tu.

Hoci bude cesta vpred pre spoločnosti dlhá a tŕnistá a nebude ľahké prispôsobiť sa novej každodennej realite, o nás sa môžu na každom kroku oprieť.