طراحی‌شده برای افراد، و اکنون کسب‌وکارها

بیش۱ میلیارد نفر هر روز از واتساپ استفاده می‌کنند تا با خانواده و دوستان خود درارتباط باشند و با گذشت زمان، افراد بیشتری برای برقراری ارتباط با کسب‌وکارهای موردعلاقه خود به این برنامه روی می‌آورند. درحقیقت، برقراری ارتباط در حجم بالا هرروز درحال انجام است، خواه به‌شکل سفارش نان از یک نانوایی محلی یا جستجو کردن لباس‌های مدروز در یک فروشگاه پوشاک. اما این کار با روشی که اکنون در واتساپ انجام می‌شود بسیار ابتدایی است. ما داستان‌هایی از صاحبان فروشگاه شنیده‌ایم که با استفاده از واتساپ با صدها مشتری ازطریق یک تلفن هوشمند درارتباط هستند، و همچنین از افرادی که از معتبر بودن کسب‌وکارها در واتساپ مطمئن نیستند. در ماه‌های آینده، ویژگی‌های جدیدی را آزمایش خواهیم کرد که هدف از آن‌ها حل برخی از این چالش‌ها و آسان‌تر کردن ارتباط افراد با کسب‌وکارهایی است که می‌خواهند در واتساپ به آن‌ها دسترسی داشته باشند. رویکرد ما ساده است - ما می‌خواهیم آنچه را که برای کمک به افراد درارتباط با یکدیگر آموخته‌ایم برای کمک به افراد درارتباط با کسب‌وکارهایی که برایشان اهمیت دارند به‌کار گیریم.

ما می‌دانیم که کسب‌وکارها نیازهای متفاوت متعددی دارند. برای مثال، آن‌ها می‌خواهند حضوری رسمی داشته باشند – یک نمایه تأییدشده تا افراد بتوانند کسب‌وکارها را از اشخاص تشخیص دهند – و همچنین به‌دنبال راهی آسان‌تر برای پاسخ دادن به پیام‌ها هستند. ما درحال ساخت و آزمایش ابزارهای جدید ازطریق یک برنامه رایگان «واتساپ کسب‌وکار» برای شرکت‌های کوچک و راه‌حلی سازمانی برای شرکت‌های بزرگ‌تر هستیم که در مقیاس بزرگ با پایگاه جهانی مشتریان، مانند خطوط هوایی، سایت‌های تجارت الکترونیک، و بانک‌ها فعالیت می‌کنند. این کسب‌وکارها می‌توانند از راه‌حل‌های ما برای ارائه اعلان‌های مفید مانند زمان پرواز، تأییدیه‌های تحویل، و سایر به‌روزرسانی‌ها به مشتریان استفاده کنند.

خواه کسی درحال برقراری ارتباط با کسب‌وکاری درهمین اطراف باشد یا درگوشه‌وکنار جهان، مردم انتظار دارند واتساپ سریع، قابل اعتماد و ایمن باشد. ما با دقت به بازخوردها در مرحله آزمایشی خود گوش خواهیم داد و ضمن دردسترس قرار دادن بیشتر این ابزارها، افراد را درجریان کار قرار خواهیم داد. این مسئله حائز اهمیت است که درک درستی از موضوع داشته باشیم و درباره تجربیات جدیدی که برای کسب‌وکارها و کاربران خود ارائه خواهیم کرد بیاندیشیم. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً این پرسش‌های متداول را بخوانید.