5 Eylül 2017
Her gün 1 milyardan fazla insan WhatsApp'ı aileleriyle ve arkadaşlarıyla bağlantıda kalmak için, zamanla daha fazla insan da uygulamayı önemsedikleri işletmelerle iletişim kurmak için kullanıyor. Aslında her gün zaten birçok bağlantı gerçekleşiyor. Örneğin, birisi semtin pastanesinden sipariş veriyor veya bir giyim mağazasından yeni stillere bakıyor. Ancak bu sürecin şu anda WhatsApp'ta gerçekleşme şekli oldukça ilkel. WhatsApp'ı tek bir akıllı telefondan yüzlerce müşteri ile iletişimde kalmak için kullanan esnafların hikayelerini de duyduk, WhatsApp'taki bir işletmenin gerçek olup olmadığından emin olamayan insanların serzenişlerini de. Önümüzdeki aylarda, bu zorlukların bazılarını çözmeyi amaçlayan ve insanların WhatsApp'ta erişmek istedikleri işletmelerle iletişim kurmasını kolaylaştıran yeni özellikleri test edeceğiz. Yaklaşımımız aslında çok basit: İnsanların birbirleriyle bağlantı kurmasına yardımcı olduğunu bildiğimiz şeyleri, insanların önemsedikleri işletmelerle bağlantı kurmasına yardımcı olmak için de uygulamak istiyoruz.
İşletmelerin birçok farklı şeye ihtiyaç duyduğunun farkındayız. Örneğin, insanların kendi işletmelerini başka kişilerden ayırt etmesini sağlayacak doğrulanmış bir profil aracılığıyla resmi bir varlıklarının olmasını ve mesajlara daha kolay yanıt verebilmeyi istiyorlar. Küçük şirketler için ücretsiz bir WhatsApp Business uygulaması ve havayolları, e-ticaret siteleri ve bankalar gibi küresel müşteri tabanıyla büyük ölçekte faaliyet gösteren büyük şirketler için kurumsal bir çözüm aracılığıyla yeni araçlar geliştiriyor ve test ediyoruz. Bu işletmeler müşterilere uçuş saatleri, teslimat onayları ve diğer güncellemeler gibi faydalı bildirimler sunmak için çözümlerimizi kullanabilecek.
İnsanlar hem köşe başındaki bir işletmeyle hem de dünyanın öteki ucundaki bir işletmeyle iletişim kurarken WhatsApp'ın hızlı, güvenilir ve güvenli olmasını bekliyor. Test aşamamız boyunca geri bildirimleri dikkatle dinleyeceğiz ve bu araçları daha yaygın bir şekilde kullanıma sunarken insanları bilgilendireceğiz. Bunu en doğru şekilde yapmamız ve hem işletmelere hem de kullanıcılarımıza sunacağımız yeni deneyimler konusunda dikkatli olmamız büyük önem taşıyor. Daha fazla bilgi için bu SSS sayfasını okuyun.