17 november 2022
Vandaag delen we een update over wat we aan het ontwikkelen zijn om mensen te helpen via WhatsApp bedrijven te zoeken, te chatten met bedrijven en iets te kopen bij bedrijven. Ons team is vandaag in Brazilië, waar we onze visie bespreken om de volledige shopervaring beschikbaar te maken via WhatsApp-chat.
Mensen willen een gemakkelijke manier om snel hulp te krijgen van de miljoenen mkb-bedrijven en tienduizenden merken die WhatsApp al gebruiken. Vandaag lanceren we de mogelijkheid om een bedrijf direct in WhatsApp te vinden, zodat mensen nu door bedrijven kunnen bladeren per categorie, zoals reizen of bankieren, of kunnen zoeken op de bedrijfsnaam. Dit bespaart tijd omdat mensen niet meer voor een telefoonnummer naar websites hoeven te gaan of een nummer moeten opgeven om in hun contacten op te zoeken.
We hebben de zoekfunctie voor bedrijven zo gemaakt dat de privacy van mensen behouden blijft. De informatie die je zoekt, wordt verwerkt op een manier die niet kan worden teruggeleid naar je account. Als eerste maken we de mogelijkheid om naar een bedrijf te zoeken beschikbaar in Brazilië, Colombia, Indonesië, Mexico en het VK waar mensen bedrijven kunnen vinden via ons WhatsApp Business-platform. In Brazilië kunnen mensen de zoekfunctie ook gebruiken om mkb-bedrijven te vinden.
Naarmate meer bedrijven WhatsApp gaan gebruiken, blijft ons eerste principe gehandhaafd dat mensen de controle houden over hun gesprekken. Ervoor zorgen dat we dit op de juiste manier doen, is net zo belangrijk voor WhatsApp als voor de mensen en bedrijven die op ons vertrouwen. Sommige van de bedrijven die zich recent bij WhatsApp hebben aangesloten, helpen mensen een bankrekening te openen, hun metroticket te kopen en boodschappen te bestellen.
Uiteindelijk willen we dat mensen vanuit een chat een veilige betaling kunnen uitvoeren met hun creditcard of betaalkaart. We hebben onlangs deze ervaring gelanceerd in India en gaan de ervaring nu testen in Brazilië met meerdere betalingspartners. Deze naadloze ervaring voor afrekenen verandert alles voor mensen en bedrijven die WhatsApp willen gebruiken om te kopen en verkopen zonder naar een website te gaan, een andere app te openen of persoonlijk te betalen.
We willen dat WhatsApp de beste manier is voor mensen om met hun favoriete bedrijven in contact te komen, en daar zijn deze nieuwe ervaringen onderdeel van. We kijken uit naar je feedback.