Поиск компаний, переписка с ними и покупки в WhatsApp

Мы хотим рассказать о разрабатываемом нами нововведении, которое поможет людям находить компании, обмениваться с ними сообщениями и покупать их товары в WhatsApp. Сегодня наша команда работает в Бразилии. Мы обсуждаем, как сделать так, чтобы пользователи могли совершать покупки прямо в чате WhatsApp.

Поиск компаний

Пользователям нужен способ легко и быстро получать информацию или помощь от миллионов компаний малого бизнеса и десятков тысяч брендов, присутствующих в WhatsApp. И теперь компании можно будет искать прямо в WhatsApp — по категории (например, "туризм" или "банковское дело") либо по названию компании. Больше не придётся искать телефонные номера в Интернете или записывать их в контакты.

Мы разработали функцию поиска компаний, которая обеспечивает конфиденциальность пользователей. Ваши поисковые запросы будут обрабатываться таким образом, чтобы их нельзя было соотнести с вашим аккаунтом. Пока функция поиска компаний работает в Бразилии, Великобритании, Индонезии, Колумбии и Мексике для пользователей нашей платформы WhatsApp Business. В Бразилии новая функция позволит искать также компании малого бизнеса.

Переписка с компаниями

Всё больше компаний пользуется WhatsApp, а наш главный принцип остается неизменным — давать людям возможность в любой момент получить нужную им информацию. Соблюдение этого принципа важно для WhatsApp не меньше, чем для людей и компаний, выбравших нашу платформу. Ведь среди компаний из числа недавно зарегистрировавшихся в WhatsApp есть и такие, которые помогают открыть банковский счет, купить билет на транспорт и заказать продукты питания.

Покупка товаров

Наконец, мы хотим создать условия для того, чтобы люди могли безопасно оплачивать покупки прямо в чате дебетовой или кредитной картой. Недавно мы запустили эту функцию в Индии, а сейчас тестируем её в Бразилии при участии нескольких партнеров по обработке платежей. Эта функция, позволяющая просто и удобно оформлять заказы, станет революционным нововведением для людей и компаний, покупающих и продающих товары на платформе WhatsApp. Для этого не нужно будет переходить на какой-либо сайт, открывать другое приложение или платить наличными.

Реализация этих новых возможностей отражает наше стремление сделать WhatsApp оптимальной платформой для взаимодействия клиентов с компаниями. Будем рады вашим отзывам!