在 WhatsApp 上搜尋、傳送訊息和購物

這次要分享的最新消息是，我們正在開發某些功能，方便用戶透過 WhatsApp 搜尋商家、傳送訊息給商家，以及向商家購物。我們的團隊目前位於巴西，討論將整個購物體驗搬到 WhatsApp 聊天室的願景。

搜尋商家

用戶希望有方便的功能，讓他們能快速向 WhatsApp 上既有的數百萬個小型企業和上萬個品牌尋求協助。這次我們即將推出直接在 WhatsApp 上搜尋商家的功能，讓用戶之後可以依照旅遊或銀行等類別瀏覽商家，或按照商家名稱進行搜尋。這可以節省用戶翻遍網站尋找電話號碼，甚至是在通訊錄中輸入號碼的時間。

維護用戶私隱是我們開發商家搜尋功能時的訴求。我們會將您的搜尋內容處理到無法回推帳戶的樣子。首先，我們會在巴西、哥倫比亞、印尼、墨西哥和英國推出搜尋商家的功能，讓當地用戶可使用 WhatsApp Business 平台搜尋公司。在巴西，搜尋也有助於用戶搜尋小型企業。

訊息

隨著使用 WhatsApp 的商家越來越多，我們的第一原則仍是將用戶對話的控制權交給他們。用戶和商家對 WhatsApp 的信任有多少，WhatsApp 在這方面就該付出多少。近期已加入 WhatsApp 行列的商家，有些正在協助用戶開通銀行帳戶、購買地鐵車票，以及訂購日用品。

購物

最終我們希望讓用戶能使用信用卡或扣帳卡，直接在聊天室進行安全付款交易。我們最近在印度推出這項體驗 ，現在也迫不及待在巴西找多位付款合作夥伴進行相關測試。對於想在 WhatsApp 上進行買賣，不必前往網站、開啟其他應用程式或當面付款的用戶和商家而言，流暢無比的結帳體驗會有很大的影響。

想讓 WhatsApp 成為用戶聯絡最愛商家時的首選，就必須加入這些全新體驗。期待能聽到您的意見！