17 listopada 2022 r.
Dzisiaj przedstawiamy informacje na temat tego, nad czym pracujemy, aby ułatwić użytkownikom wyszukiwanie, wysyłanie wiadomości i dokonywanie zakupów w firmach w WhatsApp. Nasz zespół jest dzisiaj w Brazylii, gdzie wspólnie zastanawiamy się nad tym, jak przenieść całe środowisko zakupowe bezpośrednio do czatu w WhatsApp.
Ludzie chcą zdobyć wygodny sposób na szybkie uzyskanie pomocy od milionów małych firm i dziesiątek tysięcy marek już obecnych na WhatsApp. Dzisiaj wprowadzamy możliwość znalezienia firmy bezpośrednio w WhatsApp, ponieważ chcemy, aby użytkownicy mogli przeglądać firmy według kategorii (np. turystyka albo bankowość) lub nazwy. W ten sposób nie trzeba będzie szukać numerów telefonów poza witrynami ani dodawać ich do kontaktów.
Funkcję wyszukiwania firm opracowaliśmy, dbając o ochronę prywatności użytkowników. Każde zapytanie jest przetwarzane w taki sposób, aby nie dało się go powiązać z konkretnym kontem. Na początek możliwość wyszukiwania firm wprowadzamy w Brazylii, Indonezji, Meksyku i Wielkiej Brytanii. W krajach tych użytkownicy będą mogli wyszukiwać przedsiębiorstwa na platformie WhatsApp Business. W Brazylii wyszukiwanie ułatwi także znajdowanie małych firm.
Ponieważ coraz więcej firm korzysta z WhatsApp, naszą nadrzędną zasadą pozostaje możliwość sprawowania przez użytkowników kontroli nad prowadzonymi konwersacjami. WhatsApp zależy na tym nie mniej niż darzącym nas zaufaniem konsumentom i firmom. Część firm, które w ostatnim czasie dołączyły do WhatsApp, pomaga ludziom otworzyć konto bankowe, kupić bilet na metro albo zamówić artykuły spożywcze.
Ostatecznie chcemy, aby użytkownicy mogli dokonywać bezpiecznych płatności z poziomu czatu przy użyciu karty kredytowej lub debetowej. Niedawno uruchomiliśmy to środowisko w Indiach i cieszymy się, że teraz testujemy je także w Brazylii we współpracy z wieloma partnerami w zakresie płatności. Wprowadzenie funkcji bezproblemowej finalizacji zakupu będzie przełomowym wydarzeniem zarówno dla użytkowników, jak i firm pragnących kupować i sprzedawać w WhatsApp bez konieczności przechodzenia do witryny, otwierania innej aplikacji albo płacenia osobiście.
Zależy nam, aby nasze nowe rozwiązania sprawiły, że WhatsApp stanie się najlepszym sposobem nawiązywania kontaktu z ulubionymi firmami. Z przyjemnością poznamy Twoją opinię.