在 WhatsApp 查找企业、发消息和购物

今天，我们将发布最新功能信息，帮助顾客在 WhatsApp 查找企业、发消息和购买商品。我们的团队今天齐聚巴西，探讨了直接在 WhatsApp 对话中打造完整购物体验的美好愿景。

查找企业

众多小企业和品牌纷纷入驻 WhatsApp，顾客迫切希望能有一种便捷的方式，帮助自己快速找到企业并获得帮助。为此，我们今天推出直接在 WhatsApp 查找企业的功能。顾客可以按类别（例如旅游或银行）浏览企业，或搜索企业名称。这样，顾客便无需在企业网站查找电话号码，或在联系人中输入电话号码。

企业搜索功能尊重顾客的隐私。您搜索的内容不能反向关联至您的帐户。首先，我们在巴西、哥伦比亚、印度尼西亚、墨西哥和英国发布了企业搜索功能，这些国家的顾客可以使用 WhatsApp Business 平台查找企业。在巴西，顾客还能搜索小企业。

发消息

越来越多的企业开始使用 WhatsApp，但我们的首要原则始终是让顾客掌控自己的对话。我们看重这一点，如同我们看重给予我们信赖的各个顾客和企业。最近入驻 WhatsApp 的一些企业能帮助顾客开立银行帐户、购买地铁票和订购生活用品等等。

购物

我们的最终目标是，顾客能直接在对话中使用信用卡或借记卡进行安全支付。不久前，我们在印度推出了这一体验。如今，我们与多家支付合作伙伴联手，在巴西测试支付体验。这一无缝衔接的结账体验将改变 WhatsApp 企业和顾客买卖商品的方式，大家再也不用前往网站、打开另一应用或当面付款。

融入这些新体验后，WhatsApp 已成为顾客与喜爱的企业联系交流的绝佳渠道。我们期待您的反馈。