Představujeme AI nástroje, Meta Verified a další novinky pro společnosti v aplikaci WhatsApp

Aplikací WhatsApp lidé i společnosti žijí a nás nesmírně těší, že můžeme dál vytvářet nástroje, které jejich zážitky pomáhají zlepšovat. Dnes jsme na celosvětové události v São Paulu s názvem Konverzace předvedli hned několik nových funkcí, jejichž úkolem je právě to.

AI skýtá další možnosti

Věříme, že AI nástroje lidem umožní najít u společností pomoc, kterou hledají, a také nové produkty a služby. Představujeme způsoby, jak AI může společnostem posloužit pro nejoblíbenější dotazy, abyste hledanou odpověď našli opravdu rychle. AI nástroje integrujeme také do procesu tvorby reklam na Instagram a Facebook. Pomáhají také zajistit, aby společnosti zůstaly v kontaktu se zákazníky, kteří o to stojí. Mohou jim třeba připomenout, že mají v košíku zapomenutý nákup nebo nabídnout slevu na nákup, se kterým otálejí.

Meta Verified nově v aplikaci WhatsApp

Meta Verified začínáme zavádět také do aplikace WhatsApp Business v Brazílii, Indii, Indonésii a Kolumbii. Když uvidíte štítek Meta Verified, znamená to, že si společnost zaregistrovala své informace u společnosti Meta a je chráněna proti případům, kdy by se někdo mohl pokusit vystupovat jejím jménem. Společnostem, které využívají Meta Verified, se dostává také větší podpory účtu ze strany společnosti Meta, a jejich zaměstnanci můžou používat WhatsApp na různých zařízeních. Stejný štítek Meta Verified uvidíte také v kanálu těchto společností a na jejich personalizovaných stránkách WhatsApp, které lze snadno sdílet v sociálních médiích a na webu. Těšíme se, že tuto důležitou službu brzy zpřístupníme více společnostem a v dalších zemích.

Zavádíme hovory v chatech s velkými firmami

Jsou chvíle, kdy s někým potřebujete mluvit naživo, proto představujeme možnost zavolat velkým firmám v aplikaci WhatsApp na jedno klepnutí. Pokud máte složitý dotaz ohledně cestování nebo chcete se svou bankou probrat založení nového účtu, rychlý hovor to může vyřešit nejsnadněji. Tuto funkci jsme právě začali testovat a v dalších měsících ji rozšíříme pro více společností.

Doufáme, že se vám nové způsoby chatování se společnostmi v aplikaci WhatsApp budou zamlouvat.