Memperkenalkan Fitur AI, Verifikasi Meta, dan Banyak Lainnya untuk Bisnis di WhatsApp

WhatsApp adalah gaya hidup bagi orang-orang dan bisnis, dan kami sangat antusias untuk terus mengembangkan fitur guna memberikan pengalaman yang lebih baik bagi semuanya. Dalam acara Percakapan global di São Paulo, kami mengumumkan beberapa fitur baru yang akan membantu Anda mendapatkan pengalaman itu.

Lebih Banyak Pilihan dengan AI

Kami percaya bahwa fitur AI dapat membantu bisnis mendapatkan bantuan yang mereka cari dan juga menemukan produk dan layanan baru. Kami memperkenalkan cara bagi segala jenis bisnis untuk menggunakan AI dalam menjawab pertanyaan terpopuler yang diterima, sehingga Anda bisa mendapatkan jawaban yang tepat dengan cepat. Kami juga mengintegrasikan fitur AI untuk membuat iklan yang akan ditayangkan di Instagram atau Facebook dan untuk membantu memastikan bisnis menindaklanjuti pelanggan yang bersedia dihubungi—misalnya, untuk mengingatkan bahwa ada item yang tertinggal di troli atau menawarkan diskon untuk pembelian yang sudah lama dinantikan.

Verifikasi Meta Hadir di WhatsApp

Kami juga mulai meluncurkan Verifikasi Meta di aplikasi WhatsApp Business di Brasil, India, Indonesia, dan Kolombia. Ketika Anda melihat lencana verifikasi Meta, artinya bisnis sudah mendaftarkan informasi mereka ke Meta dan mendapatkan perlindungan dari penyamaran. Bisnis yang menggunakan Verifikasi Meta juga akan menerima dukungan akun tingkat lanjut dari Meta, dan dapat menggunakan WhatsApp di seluruh perangkat untuk karyawannya. Anda juga akan melihat lencana verifikasi Meta serupa untuk bisnis tersebut di Saluran dan halaman WhatsApp khusus mereka yang dapat dibagikan dengan mudah di media sosial dan situs web. Kami sangat menantikan untuk segera memperluas layanan penting ini ke lebih banyak bisnis dan negara.

Menghadirkan Panggilan dalam Chat dengan Bisnis Berukuran Besar

Untuk kondisi ketika Anda perlu berbicara dengan seseorang secara langsung, kami memperkenalkan kemampuan untuk menelepon bisnis berukuran besar di WhatsApp hanya dengan satu ketukan. Jika Anda memiliki kebutuhan perjalanan yang rumit atau ingin mengajukan pembukaan rekening baru ke bank Anda, panggilan cepat dapat menjadi cara terbaik untuk mendapatkan bantuan. Kami baru saja memulai uji fitur ini dan akan memperluasnya ke lebih banyak bisnis dalam beberapa bulan mendatang.

Kami harap Anda menikmati berbagai cara baru untuk mengobrol dengan bisnis di WhatsApp ini.