Apresentamos as ferramentas de IA, o Meta Verified e muito mais para empresas no WhatsApp

O WhatsApp faz parte do estilo de vida de pessoas e empresas. Estamos felizes em continuar criando ferramentas para melhorar as experiências para ambas. Hoje, em nosso evento global do recurso Conversas em São Paulo, anunciamos diversos novos recursos que ajudarão a fazer exatamente isso.

Mais opções com IAs

Acreditamos que as ferramentas de IA podem ajudar as empresas a obter a ajuda que as pessoas procuram e a encontrar novos produtos e serviços. Estamos apresentando maneiras de as empresas usarem a IA nas perguntas mais comuns que recebem, para que você possa obter rapidamente a resposta que procura. Também integraremos ferramentas de IA com o objetivo de criar anúncios para veicular no Instagram ou no Facebook e ajudar as empresas a acompanharem os clientes que desejam o contato delas, por exemplo, para lembrar que um item foi deixado no carrinho ou oferecer um desconto para uma compra planejada.

O Meta Verified chegou no WhatsApp

Também estamos começando a implementar o Meta Verified no app WhatsApp Business no Brasil, na Índia, na Indonésia e na Colômbia. O selo Meta Verified significa que uma empresa registrou suas próprias informações na Meta e tem proteção contra falsificação de identidade. As empresas que usam o Meta Verified também recebem suporte de conta aprimorado da Meta, e os funcionários delas podem usar o WhatsApp em vários dispositivos. Esse mesmo selo do Meta Verified também pode ser visto no Canal e na página personalizada do WhatsApp dessas empresas, facilmente compartilhados nas redes sociais e na web. Esperamos expandir esse importante serviço para mais empresas e países em breve.

Possibilitando ligações na conversa para empresas de porte maior

Caso você precise falar com alguém por videochamada, apresentaremos o recurso que permite ligar para empresas de porte maior no WhatsApp com apenas um toque. Se tiver que tratar de uma viagem a negócios ou discutir a abertura de uma nova conta no seu banco, uma ligação rápida pode ser a melhor maneira de obter ajuda. Acabamos de começar a testar esse recurso e vamos expandi-lo para mais empresas nos próximos meses.

Esperamos que você goste dessas novas formas de conversar com empresas no WhatsApp.