Introductie van AI-tools, Meta Verified en meer voor bedrijven op WhatsApp

WhatsApp is een manier van leven voor mensen en bedrijven, en we blijven graag tools ontwikkelen om ervaringen voor allebei beter te maken. Vandaag hebben we tijdens ons wereldwijde evenement Conversations in São Paulo een aantal nieuwe functies aangekondigd die precies dat doel hebben.

Meer opties met AI's

We zijn van mening dat AI-tools ervoor kunnen zorgen dat bedrijven mensen de hulp kunnen bieden die ze nodig hebben terwijl ze ook nieuwe producten en services kunnen vinden. We introduceren manieren waarop elk bedrijf AI kan gebruiken voor de meestgestelde vragen die ze krijgen, zodat jij snel antwoord op je vraag krijgt. We integreren AI-tools ook om een advertentie te maken die kan worden uitgevoerd op Instagram of Facebook en om ervoor te zorgen dat bedrijven contact opnemen met klanten die van ze willen horen. Bijvoorbeeld om mensen eraan te herinneren dat ze een artikel in het winkelwagentje hebben liggen of om korting aan te bieden op een aankoop die ze hebben uitgesteld.

Meta Verified komt naar WhatsApp

We beginnen ook met het beschikbaar maken van Meta Verified in de WhatsApp Business-app in Brazilië, India, Indonesië en Colombia. Als je een Meta Verified-badge ziet, betekent dit dat een bedrijf hun gegevens heeft geregistreerd bij Meta en wordt beschermd tegen impersonatie. Bedrijven die Meta Verified gebruiken, krijgen ook uitgebreide accountsupport van Meta en ze kunnen WhatsApp gebruiken op meerdere apparaten voor hun medewerkers. Je ziet dezelfde Meta Verified-badge voor deze bedrijven op hun Kanaal en aangepaste WhatsApp-pagina, die eenvoudig kan worden gedeeld op sociale media en internet. We kijken ernaar uit om deze belangrijke service binnenkort uit te breiden naar meer bedrijven en landen.

Bellen in chats met grotere bedrijven is nu mogelijk

Voor de momenten waarop je live met iemand wilt praten, introduceren we de mogelijkheid om met slechts één tik naar grotere bedrijven te bellen op WhatsApp. Als je een gecompliceerd reisverzoek hebt of het openen van een nieuwe rekening met je bank wilt bespreken, kan een kort gesprek de beste manier zijn om hulp te krijgen. We zijn net begonnen met het testen van deze functie en zullen deze in de komende maanden uitbreiden naar meer bedrijven.

We hopen dat je plezier beleeft aan deze nieuwe manieren om met bedrijven te praten op WhatsApp.