ИИ-инструменты, Meta Verified и другие функции WhatsApp для компаний

Мы продолжаем разрабатывать инструменты, чтобы сделать общение в WhatsApp ещё удобнее — как для компаний, так и для обычных пользователей. Сегодня на международной конференции Conversations в Сан-Паулу мы анонсировали несколько новых функций.

Новые возможности ИИ

ИИ-инструменты помогают компаниям оказывать поддержку клиентам, а потребителям — находить новые товары и услуги. Используя нашу новую функцию на базе ИИ, компании смогут быстро отвечать на самые частые вопросы клиентов. Мы также интегрируем ИИ-инструменты, которые помогут компаниям создавать объявления в Instagram и на Facebook и взаимодействовать с клиентами, например напоминать о заказах в корзине или предлагать скидки на интересующие товары.

Meta Verified в WhatsApp

Мы расширяем поддержку Meta Verified в приложении WhatsApp Business для Бразилии, Индии, Индонезии и Колумбии. Если профиль компании отмечен значком Meta Verified, это значит, что она прошла проверку Meta и получила защиту от имперсонации. Компании Meta Verified получают доступ к расширенной поддержке Meta и могут подключить к бизнес-аккаунту WhatsApp несколько устройств для сотрудников. Кроме того, значок Meta Verified показывается в канале компании и на ее странице WhatsApp, которой можно легко поделиться в социальных сетях или на других онлайн-ресурсах. Скоро доступ к этому важному инструменту получат ещё больше компаний и стран.

Звонки в крупные компании

Иногда без звонка просто не обойтись, поэтому мы добавили эту функцию в чатах WhatsApp с крупными компаниями. Быстрый звонок — лучший способ обсудить сложный маршрут путешествия, открытие счета в банке и другие важные вопросы. Мы только начали тестировать эту функцию и планируем расширить ее поддержку в ближайшие месяцы.

Надеемся, вам понравятся новые функции для общения с компаниями в WhatsApp.