Lancement des outils IA, de Meta Verified et d’autres fonctionnalités pour les entreprises sur WhatsApp

WhatsApp a intégré le quotidien des particuliers et des entreprises, et c’est avec plaisir que nous continuons de développer des outils pour améliorer leur expérience. Aujourd’hui, lors de notre évènement mondial Conversations à São Paulo, nous avons annoncé plusieurs nouvelles fonctionnalités qui nous aideront à le faire.

Plus d’options grâce aux IA

Nous pensons que les outils d’IA peuvent aider les entreprises à fournir à leur clientèle le soutien dont elle a besoin, ainsi qu’à lui proposer de nouveaux produits et services. Pour satisfaire rapidement la clientèle, nous offrons aux entreprises de nouveaux moyens d’utiliser l’IA pour répondre aux questions qu’on leur pose le plus souvent. Nous lançons également des outils d’IA permettant aux entreprises de créer des publicités à diffuser sur Instagram ou Facebook et de rester en contact avec leur clientèle, par exemple en lui envoyant un rappel de panier abandonné ou en lui offrant une remise sur un achat.

Meta Verified, désormais disponible sur WhatsApp

Nous commençons également à déployer Meta Verified sur l’application WhatsApp Business au Brésil, en Inde, en Indonésie et en Colombie. Un badge Meta Verified signifie qu’une entreprise a enregistré ses informations auprès de Meta et bénéficie d’une protection contre l’usurpation d’identité. Les entreprises qui utilisent Meta Verified bénéficient également d’une meilleure prise en charge de leur compte par Meta, et leur personnel peut utiliser WhatsApp sur plusieurs appareils. Le badge Meta Verified sera également visible sur leur chaîne et leur page WhatsApp personnalisée pour un partage facilité sur les réseaux sociaux et sur le Web. Nous espérons pouvoir bientôt étendre ce service essentiel à plus d’entreprises et à d’autres pays.

Appeler les grandes entreprises est désormais possible

Pour que, lorsqu’une communication de vive voix s’impose, vous puissiez appeler en un geste les entreprises de grande taille sur WhatsApp. Demande complexe sur un voyage à venir ? Besoin d’ouvrir un nouveau compte bancaire ? Un appel rapide vous permettra peut-être d’obtenir de l’aide plus rapidement. Nous sommes tout juste en train de tester cette fonctionnalité, et nous prévoyons de l’étendre à davantage d’entreprises dans les mois à venir.

Nous espérons que vous apprécierez ces nouvelles façons de discuter avec les entreprises sur WhatsApp.