Predstavujeme AI nástroje, predplatné Meta Verified a ďalšie nástroje pre spoločnosti v aplikácii WhatsApp

Aplikácia WhatsApp je dôležitou súčasťou života ľudí aj fungovania spoločností a tešíme sa, že môžeme pokračovať vo vytváraní nástrojov, ktoré jej používanie obom týmto skupinám spríjemnia. Dnes sme na globálnom podujatí Conversations v São Paule ohlásili niekoľko nových funkcií, ktoré nám s tým pomôžu.

Viac možností vďaka umelej inteligencii (AI)

Veríme, že vďaka AI nástrojom môžu spoločnosti ľuďom ľahšie poskytovať pomoc, ktorú hľadajú, a tiež im predstavovať nové produkty a služby. Prinášame novinky, ktoré všetkým spoločnostiam umožnia odpovedať na najčastejšie otázky, čo im chodia, pomocou umelej inteligencie, aby ste rýchlo dostali odpoveď, ktorú hľadáte. AI nástroje integrujeme aj do vytvárania reklám, ktoré sa budú spúšťať na Instagrame alebo Facebooku, a na to, aby sme spoločnostiam umožnili ozývať sa zákazníkom, ktorí o to majú záujem – napríklad aby ľuďom pripomenuli, že nechali tovar v košíku, alebo im ponúkli zľavu na nákup, s ktorým váhajú.

Meta Verified prichádza do aplikácie WhatsApp

V Brazílii, Indii, Indonézii a Kolumbii v rámci aplikácie WhatsApp postupne začíname podporovať predplatné Meta Verified. Ak vidíte odznak overenia Meta, znamená to, že spoločnosť zaregistrovala svoje informácie u spoločnosti Meta a je chránená pred odcudzením identity. Spoločnosti, ktoré využívajú predplatné Meta Verified, majú k dispozícii aj rozšírenú podporu účtu od spoločnosti Meta a môžu používať WhatsApp vo viacerých zariadeniach svojich zamestnancov. Rovnaký odznak overenia Meta pri týchto spoločnostiach uvidíte aj v rámci ich kanála a vlastnej stránky WhatsApp, ktorú možno ľahko zdieľať na sociálnych sieťach a na webe. Tešíme sa, že túto dôležitú službu čoskoro sprístupníme ďalším spoločnostiam a krajinám.

Prinášame volania do chatov s väčšími spoločnosťami

Na situácie, keď s niekým potrebujete hovoriť naživo, zavádzame možnosť zavolať väčším spoločnostiam cez WhatsApp jedným klepnutím. Ak máte komplikovanú požiadavku týkajúcu sa cestovania alebo chcete s bankou prediskutovať otvorenie nového účtu, najlepším spôsobom, ako získať pomoc, môže byť rýchly telefonát. Túto funkciu sme práve začali testovať a v nasledujúcich mesiacoch ju sprístupníme ďalším spoločnostiam.

Dúfame, že sa vám tieto nové spôsoby chatovania so spoločnosťami v aplikácii WhatsApp budú páčiť.