Novità: strumenti di IA, Meta Verified e molto altro per le aziende su WhatsApp

WhatsApp rappresenta uno stile di vita per persone e aziende e questo ci sprona a continuare a creare strumenti per migliorare le esperienze di entrambe. Oggi, in occasione di Conversations, il nostro evento globale che si tiene a San Paolo, abbiamo annunciato diverse nuove funzioni che ci permetteranno di raggiungere il nostro obiettivo.

Nuove opzioni con l'IA

Riteniamo che gli strumenti di IA possano aiutare le aziende a offrire alle persone l'aiuto di cui hanno bisogno per trovare nuovi prodotti e servizi. Stiamo rendendo disponibili per tutte le aziende nuovi modi di utilizzare l'IA per le domande che ricevono più spesso, in modo che ogni utente possa ottenere in modo veloce la risposta che cerca. Inoltre, stiamo integrando strumenti di IA per la creazione di inserzioni per Instagram e Facebook e per garantire che le aziende seguano i clienti che desiderano ricevere loro notizie, ad esempio per ricordare alle persone che hanno lasciato un articolo nel carrello o per offrire uno sconto su un acquisto che esitavano a concludere.

Meta Verified approda su WhatsApp

In più, stiamo implementando Meta Verified sull'app WhatsApp Business in Brasile, India, Indonesia e Colombia. Se vedi un badge di Meta Verified, questo significa che un'azienda ha registrato le proprie informazioni su Meta e sta ricevendo protezione dal furto d'identità. Le aziende che utilizzano Meta Verified ricevono da Meta un'assistenza migliorata per l'account e possono utilizzare WhatsApp su più dispositivi per i propri dipendenti. Lo stesso badge di Meta Verified riservato a queste aziende è presente anche sul loro canale e sulla pagina WhatsApp personalizzata, facilmente condiviso sui social media e sul web. Non vediamo l'ora di estendere presto questo importante servizio a un numero maggiore di aziende e Paesi.

Integrazione delle chiamate nelle chat con le aziende più grandi

Pensando a quei momenti in cui si ha la necessità di parlare con qualcuno dal vivo, stiamo introducendo la possibilità di chiamare le aziende più grandi su WhatsApp con un solo tocco. Devi gestire una richiesta di viaggio complessa o vuoi discutere dell'apertura di un nuovo conto con la tua banca? Una chiamata veloce potrebbe essere il modo migliore per ottenere aiuto. Abbiamo appena iniziato a testare questa funzione e nei prossimi mesi la estenderemo a più aziende.

Ci auguriamo che questi nuovi modi di chattare con le aziende su WhatsApp siano di tuo gradimento.