介紹適用於 WhatsApp 商家的 AI 工具、Meta 驗證及其他工具

WhatsApp 已融入用戶和商家的生活中，為此，我們願意持續精進打造工具，為用戶和商家提供更美好的體驗。今天我們在聖保羅的全球 Conversations 活動宣佈幾項新功能，這些功能將有助於改善使用體驗，以實現我們的承諾。

更多 AI 選項

我們相信 AI 工具能讓商家更輕鬆地提供用戶需要的協助，也能協助用戶順利尋找新商品和服務。我們即將推出的功能可以讓商家使用 AI 解決收到的常見問題，讓用戶能快速獲得需要的答案。我們也整合了 AI 工具來建立 Instagram 或 Facebook 廣告，確保商家能夠滿足忠實顧客的需求，例如，提醒顧客有商品留在購物車未結帳，或提供優惠讓顧客得以購買等待已久的商品。

開放在 WhatsApp 使用 Meta 驗證

我們也開始在巴西、印度、印尼和哥倫比亞地區的 WhatsApp Business 應用程式上推出 Meta 驗證功能。若您看到「Meta 驗證」標章，表示商家已向 Meta 註冊資訊以防止假冒帳號的行為。使用 Meta 驗證的商家也會收到 Meta 提供的增強型帳號支援，可讓員工在多部裝置上使用 WhatsApp。在這些商家的頻道和自訂 WhatsApp 頁面也會顯示相同的「Meta 驗證」標章，商家能輕鬆地在社群媒體和網站上分享頻道和自訂 WhatsApp 頁面。我們期待不久之後就能將這項重要服務擴展到更多商家和國家／地區。

在大型企業商家的聊天室中加入通話功能

當您需要即時與某人談話時，我們推出的通話功能，讓您只要點按一下就能在 WhatsApp 上致電大型企業商家。如果您有複雜的旅遊要求或想要與銀行討論開新帳戶事宜，快速通話是讓您取得相關協助的最理想方式。我們剛剛開始測試此功能，並將在未來幾個月將此功能擴展至更多商家。

希望您喜歡使用這些新功能，在 WhatsApp 上與商家聊天。