Neu: KI-Tools, Meta Verified und mehr für Unternehmen auf WhatsApp

WhatsApp spielt eine immer wichtigere Rolle sowohl für Privatpersonen als auch für Unternehmen, und wir arbeiten ständig daran, neue Tools zu entwickeln, um diese Erfahrungen für beide Seiten zu verbessern. Auf unserem globalen Conversations-Event in São Paulo haben wir heute mehrere neue Funktionen angekündigt, die genau das ermöglichen.

Mehr Optionen mit KI

Wir sind überzeugt, dass KI-Tools Unternehmen dabei helfen können, Menschen die gewünschte Hilfe zu geben und auch neue Produkte und Dienstleistungen zu entdecken. Wir stellen Möglichkeiten vor, wie Unternehmen die KI beispielsweise zur Beantwortung der gängigsten Fragen nutzen können – so erhalten Verbraucher*innen schnell die Antwort, nach der sie suchen. Auch bei der Anzeigenerstellung setzen wir auf KI-Tools. Damit lassen sich Anzeigen auf Instagram oder Facebook schalten und Unternehmen können sich mit Kund*innen verbinden, die sich für das Unternehmen interessieren – zum Beispiel, um sie daran zu erinnern, dass noch ein Artikel in ihrem Einkaufswagen liegt oder um ihnen einen Rabatt für einen Kauf anzubieten, bei dem sie bisher gezögert haben.

Meta Verified jetzt auch bei WhatsApp

Wir beginnen außerdem mit der Einführung von Meta Verified in der WhatsApp Business-App – zunächst in Brasilien, Indien, Indonesien und Kolumbien. Das Meta Verified-Abzeichen ist der Hinweis für dich, dass ein Unternehmen seine Daten bei Meta registriert hat und vor Identitätsdiebstahl geschützt ist. Unternehmen, die Meta Verified nutzen, profitieren außerdem von einem erweiterten Konto-Support durch Meta und können WhatsApp auf mehreren Geräten für ihre Mitarbeitenden nutzen. Das Meta Verified-Abzeichen siehst du bei diesen Unternehmen auch in ihrem Kanal sowie auf ihrer individuellen WhatsApp-Seite, die du problemlos in den sozialen Medien und im Internet teilen kannst. Wir freuen uns darauf, diesen wichtigen Service bald auf weitere Unternehmen und Länder auszuweiten.

Anrufe in den Chat mit einem Unternehmen integrieren

Solltest du direkt jemanden geschäftlich sprechen wollen, ist es ab sofort möglich, größere Unternehmen mit nur einmal Tippen auf WhatsApp anzurufen. Wenn du beispielsweise eine aufwendige Reise buchen oder ein neues Konto bei deiner Bank eröffnen möchtest, ist ein kurzer Anruf vielleicht der beste Weg, um schnell Hilfe zu bekommen. Wir sind aktuell noch in der Testphase, werden diese Funktion aber in den kommenden Monaten für weitere Unternehmen bereitstellen.

Wir hoffen, dass dir unsere Neuerungen bei Chats mit Unternehmen auf WhatsApp gefallen.