Presentamos las herramientas de IA, Meta Verified y mucho más para empresas en WhatsApp

Tanto personas como empresas consideran WhatsApp como un estilo de vida y, por ello, nos entusiasma seguir creando herramientas que mejoran sus experiencias. Hoy, en nuestro evento internacional Conversations que se llevó a cabo en São Paulo, anunciamos varias funciones nuevas que contribuirán exactamente a ese fin.

Más opciones con IA

Creemos que, con las herramientas de IA, las empresas pueden brindar a las personas la asistencia que necesitan, así como ayudarlas a encontrar nuevos productos y servicios. Estamos introduciendo métodos para que las empresas respondan las preguntas más populares que reciben con IA, de modo que las personas obtengan la respuesta que buscan con rapidez. También integraremos herramientas de IA para crear anuncios de Instagram o Facebook y para garantizar que las empresas realicen un seguimiento con los clientes que quieren saber de ellas, por ejemplo, para recordarles que dejaron un artículo en el carrito u ofrecerles un descuento en una compra que esperaban hacer.

Meta Verified ahora en WhatsApp

También comenzaremos a implementar Meta Verified en la Aplicación WhatsApp Business en Brasil, India, Indonesia y Colombia. Cuando ves una insignia de Meta Verified, significa que una empresa registró su información en Meta y recibe protección contra la suplantación de identidad. Las empresas que usan Meta Verified también reciben ayuda mejorada para cuentas de Meta y pueden usar WhatsApp en varios dispositivos para sus empleados. Esa misma insignia de Meta Verified que aparece en el canal y la página de WhatsApp personalizada de estas empresas también se comparte fácilmente en redes sociales y la web. Esperamos ampliar pronto este importante servicio a más empresas y países.

Llamadas a empresas más grandes desde el chat

Como hay momentos en los que necesitas hablar con alguien en vivo, presentamos una función con la que puedes llamar a empresas más grandes por WhatsApp con un solo toque. Si tienes una solicitud de viaje complicada o quieres analizar la apertura de una nueva cuenta con tu banco, la mejor manera de obtener ayuda es mediante una llamada rápida. Recién empezamos a probar esta función y la ampliaremos a más empresas en los próximos meses.

Esperamos que disfrutes de estas nuevas formas de chatear con las empresas por WhatsApp.