19 آيار/مايو 2022
أصبح واتساب الآن الخيار الأفضل الذي يتجه إليه الأفراد والأنشطة التجارية على مستوى العالم لإنجاز الأعمال. وصارت كل الشركات الصغيرة أو المدرجة على قائمة التصنيف Fortune 500 والأنشطة التجارية بمختلف أحجامها تعتمد بشكل كبير على واتساب لمساعدة عملائها.
مثلما ساعد تطبيق واتساب الأحباء والأصدقاء على التواصل بكل حرية دون الاكتراث للمسافات، فإننا عازمون على تذليل الصعوبات والعقبات التي كانت تواجهنا سابقًا عند محاولة التواصل مع الأنشطة التجارية. الأمر الذي يعني أنه لا مزيد من تمضية الوقت ضمن قوائم الانتظار أو تصفح موقع إلكتروني معطّل أو إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى إحدى الشركات متسائلاً عما إذا كانت ستتم قراءتها أم لا.
حتى يومنا هذا، ساعدنا ملايين الأنشطة التجارية في إنجاز أعمالها بشكلٍ أفضل من خلال واتساب. وتتمثل الخطوة التالية في توفير واتساب لكل نشاط تجاري يبحث عن وسيلة اتصال سريعة وبسيطة وموثوقة للتواصل مع عملائه.
نحرص اليوم على إحداث نقلة كبيرة لجعل واتساب متوفرًا لكل الأنشطة التجارية من مختلف الأحجام حول العالم، وذلك عن طريق تقديم خدمات استضافة سحابية مجانية وآمنة من جانب Meta. وبفضل API الجديدة هذه، تمكنا من اختصار وقت بدء التشغيل من أشهر إلى دقائق حتى يصبح بإمكان الأنشطة التجارية والمطوّرين الوصول إلى خدماتنا بسهولة وسرعة، وإتاحة خدماتهم مباشرةً بالاعتماد على واتساب لتخصيص تجربتهم بشكل أكبر وزيادة سرعة استجابتهم لطلبات العملاء. ستؤدي هذه الخدمات أيضًا إلى التخلص من تكاليف الخوادم الباهظة التي يتكبدها شركاؤنا ومنحهم إمكانية الوصول الفوري إلى الميزات الجديدة. يمكن للأنشطة التجارية التسجيل مباشرةً أو التعامل مع أحد موفري حلول الأعمال التابعين لنا لبدء الاستخدام.
شهدنا على مر السنين كيف تنمو الأنشطة التجارية الصغيرة التي تستخدم واتساب، ونرغب الآن في دعمها بمزيد من الأدوات المساعدة. نتوقع أن يتجه البعض إلى استخدام API المستندة إلى السحابة، ومع ذلك سيستمر البعض الآخر في استخدام تطبيق واتساب للأعمال. كما نعمل على تطوير ميزات متقدمة للأنشطة التجارية لمساعدتها في إدارة عملياتها لتشمل المزيد من العملاء وتوسيع نطاق حضور علامتها التجارية على الإنترنت، وذلك مثل إتاحة القدرة على إدارة الدردشات عبر ما يصل إلى 10 أجهزة بحيث تتمكن من معالجة تدفق الدردشات بشكل أفضل. سنوفّر أيضًا روابط جديدة قابلة للتخصيص من نوع "النقر لبدء دردشة على واتساب" لمساعدة الأنشطة التجارية في جذب العملاء من خلال تأسيس حضورها على الإنترنت. ونخطط لتوفير هذه الميزات الإضافية والاختيارية مقابل رسوم في تطبيق واتساب للأعمال كجزء من الخدمات المميزة الجديدة. كما أنّه سيكون لدينا المزيد من التفاصيل لمشاركتها في المستقبل.
في إطار توفر هذه الأساليب الجديدة لدعم الأنشطة التجارية، لا نزال متمسكين بالقيم التي نفرضها على المحادثات بين الأشخاص والأنشطة التجارية دون تغيير. يمكن للأشخاص التحكم في الأنشطة التجارية التي يتواصلون معها ولا يمكن للأنشطة التجارية من ناحية أخرى إرسال الرسائل إلى الأشخاص ما لم يطلبوا أن يتم التواصل معهم أولاً.
نأمل أن يستمتع الأشخاص بإمكانية الدردشة على واتساب مع المزيد من الأنشطة التجارية المفضّلة لديهم، ولا يسعنا الانتظار حتى نشهد كيف يتم تأسيس الأنشطة التجارية الجديدة وتنميتها وكيف تزدهر.