تسهيل انضمام الأنشطة التجارية والشركات إلى واتساب

أصبح تطبيق واتساب وسيلة لا غنى عنها لإنجاز أعمال الأفراد والأنشطة التجارية على حدّ سواء في كل أنحاء العالم. فقد صار بإمكان كل الأنشطة التجارية باختلاف أحجامها استخدام واتساب والاعتماد عليه في عمليات التواصل مع زبائنها.

فمثلما ساعد تطبيق واتساب العائلات والأحباء والأصدقاء على التواصل بكل حرية وبدون الاكتراث بالمسافات، فإننا عازمون على تذليل الصعوبات والعقبات التي طالما واجهناها مسبقًا أثناء تعاملنا شخصيًّا مع الأنشطة التجارية. ونقصد بهذا أنك لن تضطر بعد الآن إلى البقاء على الانتظار عند إجراء اتصال هاتفي بخدمة الزبائن أو تصفّح موقع إلكتروني معطّل أو إرسال رسالة بريد إلكتروني مع تعذّر التأكد من أنه تمت قراءتها، لأن كل ذلك سيصبح جزءًا من الماضي.

حتى يومنا هذا، ساعدنا ملايين الأنشطة التجارية على تحسين أدائها من خلال استخدام واتساب. أما الخطوة التالية فتتمثّل في إتاحة واتساب لكل نشاط تجاري يبحث عن وسيلة اتصال سريعة ومريحة وموثوقة للتواصل مع زبائنه.

إتاحة واتساب لكل الشركات والمطوّرين من خلال واجهة API جديدة مستندة إلى السحابة

نحن الآن في مرحلة اتخاذ خطوة كبيرة تتعلّق بإتاحة واتساب لكل الأنشطة التجارية باختلاف أحجامها في جميع أنحاء العالم، وذلك من خلال توفير خدمات استضافة مجانية وآمنة على السحابة التي تقدّمها Meta. بفضل واجهة API الجديدة هذه، تمكنا من تقليل وقت بدء الاستخدام من أشهر إلى دقائق معدودة حتى يتسنى للأنشطة التجارية وللمطورين الاستفادة من خدمات واتساب بسهولة وسرعة للحصول على تجربة أكثر تخصيصًا وزيادة معدل الاستجابة لطلبات الزبائن. ستؤدي هذه الخدمات أيضًا إلى التخلص من تكاليف الخوادم الباهظة التي يتكبدها شركاؤنا ومنحهم إمكانية الوصول الفوري لاستخدام الخصائص الجديدة. يمكن للأنشطة التجارية التسجيل مباشرةً أو التواصل مع موفري حلول الأنشطة التجارية لدينا لبدء الاستخدام.

خصائص جديدة في تطبيق واتساب للأعمال موجهة للأنشطة التجارية سريعة النمو

على مرّ السنين، كنا شاهدين على نمو وتطوّر الأنشطة التجارية الصغيرة التي تستخدم واتساب، ونريد الآن دعمها بمزيد من الأدوات المفيدة. فنحن نتوقع وجود رغبة لدى بعض الأنشطة التجارية في استخدام واجهة API المستندة إلى السحابة رغم أن قطاعًا عريضًا من الأنشطة التجارية قد يظل مستخدمًا لتطبيق واتساب للأعمال. نعمل أيضًا على تطوير خصائص متقدمة للأنشطة التجارية لمساعدتها في إدارة عملياتها لتشمل المزيد من الزبائن وتطوير علامتها التجارية على الإنترنت، كإتاحة إدارة الدردشات على عدد يصل إلى 10 أجهزة للتحكّم بشكل أفضل في تدفق الدردشات إلى النشاط التجاري. سنوفّر أيضًا روابط جديدة قابلة للتخصيص من نوع "انقر للدردشة" على واتساب لمساعدة الأنشطة التجارية على جذب الزبائن من خلال قنوات تواجدها على الإنترنت. ونخطط لتوفير هذه الروابط كخصائص إضافية اختيارية مقابل فرض رسوم في تطبيق واتساب للأعمال في إطار الخدمة المدفوعة الجديدة. كما أنّه سيكون لدينا المزيد من التفاصيل لمشاركتها في المستقبل.

نفخر دائمًا بتقديم طرق جديدة لدعم الأنشطة التجارية مع الحفاظ على قيمنا المطبقة على إدارة المحادثات بين المستخدمين والأنشطة التجارية، حيث يستطيع المستخدمون التحكّم في دردشاتهم مع الأنشطة التجارية، ولن تتمكّن الأنشطة التجارية من مراسلة المستخدمين ما لم يطلبوا الاتصال بهم أولاً.

نأمل أن يستمتع المستخدمون بخدمة الدردشة على واتساب مع المزيد من الأنشطة التجارية والعلامات التجارية المفضّلة لديهم، ونتطلع إلى رؤية مزيد من الأنشطة التجارية الجديدة وهي تنمو وتتطور وتزدهر.