19 de mayo de 2022
Ahora, WhatsApp es el lugar donde personas y empresas de todo el mundo hacen negocios. Ya sea que se trate de una tienda familiar o una empresa de la lista Fortune 500, hoy las empresas de todos los tamaños usan WhatsApp para ayudar a sus clientes.
Así como WhatsApp hizo posible que nos comunicáramos libremente con nuestros seres queridos en cualquier rincón del mundo, queremos hacer que los desafíos que tuvimos que enfrentar al comunicarnos con las empresas queden en el pasado. Es decir, no más esperas eternas, ni intentar usar un sitio web que no funcione o enviar un correo electrónico sin saber si alguien lo responderá.
Hasta la fecha, ayudamos a millones de empresas a mejorar con WhatsApp. El próximo paso es hacer que WhatsApp esté disponible en todas las empresas que quieran una manera rápida, cómoda y confiable de comunicarse con sus clientes.
Hoy daremos un paso importante para lograr que WhatsApp esté disponible para empresas de todos los tamaños en todo el mundo gracias a los servicios de alojamiento en la nube gratuitos y seguros proporcionados por Meta. Con esta nueva API, redujimos el tiempo de implementación de meses a minutos, de modo que las empresas y los desarrolladores pueden acceder a nuestro servicio con facilidad y rapidez, y usar directamente WhatsApp para personalizar más su experiencia y aumentar la velocidad de respuesta para sus clientes. Además, estos servicios eliminarán los costosos gastos de servidor de nuestros socios, quienes tendrán acceso instantáneo a las nuevas funciones. Las empresas pueden registrarse directamente o trabajar con uno de nuestros proveedores de soluciones empresariales para empezar.
En estos años, observamos el crecimiento de las pequeñas empresas que usan WhatsApp, por lo que queremos ofrecerles herramientas adicionales. Esperamos que algunas quieran usar la API basada en la nube, pero muchas continuarán usando la Aplicación WhatsApp Business. También estamos trabajando en funciones avanzadas para estas empresas, a fin de ayudarlas a llevar sus operaciones más allá de un puñado de personas y a que sigan expandiendo su marca online. Por ejemplo, ofreceremos la capacidad de administrar chats en hasta 10 dispositivos para que puedan controlar mejor el influjo de chats. Además, proporcionaremos nuevos enlaces de “clic para chatear” personalizables en WhatsApp con el objetivo de ayudar a las empresas a atraer clientes en toda su presencia en internet. Estas serán funciones pagadas adicionales y opcionales de la Aplicación WhatsApp Business, como parte de un nuevo servicio premium. Publicaremos más detalles al respecto más adelante.
Con estas nuevas formas de apoyar a las empresas, nuestros valores relacionados con las conversaciones entre personas y empresas siguen inalterables. Las personas controlan con qué empresas chatean y las empresas no pueden enviarles mensajes a las personas a menos que estas soliciten que las contacten.
Esperamos que las personas disfruten de la capacidad de chatear con más de sus empresas favoritas en WhatsApp y tenemos muchas ganas de conocer cómo se crean, crecen y prosperan nuevas empresas.