讓各種規模的企業更輕鬆開始使用 WhatsApp

對全球的用戶和企業而言，WhatsApp 現在是成就業務的所在。無論是家庭經營的小零售店還是財星雜誌 500 大企業，現今各種規模的企業皆依賴 WhatsApp 來協助顧客。

就像 WhatsApp 讓親人能夠自由地跨境溝通一樣，我們希望讓與企業交流時所經歷的挑戰成為歷史。這表示不會再因網站運作不佳而受困等待，或是將電子郵件傳送到不知是否會被讀取的黑箱。

到目前為止，我們已經協助數百萬家企業使用 WhatsApp 更上層樓。接下來是將 WhatsApp 提供給每個想要快速、方便和可靠地與顧客溝通的企業。

使用新的雲端式 API 將 WhatsApp 開放給所有企業和開發人員

今日，我們提供 Meta 的免費安全雲端代管服務，在將 WhatsApp 提供給全球任何規模的企業方面邁出了重要的一步。透過此全新 API，我們將啟動時間從數個月縮短為數分鐘，因此企業和開發人員可以快速輕鬆存取我們的服務，並直接在 WhatsApp 上進行建置，進一步自訂他們的體驗和提高回應顧客的速度。這些服務還將為我們的合作夥伴節省昂貴的伺服器費用，並讓他們即時存取新功能。企業可以直接註冊或與我們的某家商業解決方案供應商合作來開始使用。

適用於快速成長企業的 WhatsApp Business 應用程式新功能

多年來，我們已經看到使用 WhatsApp 的小型企業有所成長，我們希望透過其他工具為這些企業提供支援。雖然許多小型企業仍將繼續使用 WhatsApp Business 應用程式，我們預期有部份會使用雲端式 API。我們同時為這些企業開發進階功能，協助他們經營不止幾個用戶的業務，並進一步在網路上擴大他們的品牌，例如可以管理最多 10 台裝置上的聊天室，以便能夠妥善處理湧入的聊天。我們也將提供全新可自訂的 WhatsApp「點擊以對話」連結，協助企業透過網路臨場感吸引顧客。我們預計在 WhatsApp Business 應用程式中提供這些功能作為付費的附加選用項目，成為全新高階服務的一部份。我們未來也會分享更多詳細資料。

雖然提供上述支援企業的新方法，我們對於用戶與企業對話的價值觀仍然沒有改變。用戶能夠控制與他們聊天的企業，除非用戶要求與企業聯絡，否則企業無法向用戶傳送訊息。

我們希望用戶能夠享受在 WhatsApp 上與更多他們喜愛的企業聊天，同時迫不及待地想聽聽新企業如何建置、獲得成長和蓬勃發展。