Nieuwe oplossingen voor bedrijven van elke omvang op WhatsApp

Voor mensen en bedrijven over de hele wereld is WhatsApp nu dé plek voor zakendoen. Van familiewinkeltjes tot Fortune 500-ondernemingen, tegenwoordig vertrouwen allerlei bedrijven op WhatsApp om hun klanten van dienst te zijn.

WhatsApp biedt vrienden en familie al een manier om over de landsgrenzen heen met elkaar te praten, en nu is het tijd om een einde te maken aan moeizame communicatie met bedrijven. Geen wachtmuziekjes, gecrashte websites of onbeantwoorde e-mails meer!

Tot nu toe hebben we miljoenen bedrijven geholpen hun dienstverlening te verbeteren met WhatsApp. De volgende stap is WhatsApp beschikbaar te stellen voor ieder bedrijf dat op zoek is naar een snelle, handige en betrouwbare manier om met klanten te communiceren.

WhatsApp wordt beschikbaar voor alle bedrijven en ontwikkelaars dankzij een nieuwe cloud-API

Vandaag zetten we een belangrijke stap om bedrijven van elke omvang wereldwijd toegang te geven tot WhatsApp met gratis beveiligde cloudhostingservices, mogelijk gemaakt door Meta. Met deze nieuwe API hebben we de aanlooptijd van maanden tot minuten teruggebracht. Zo hebben bedrijven en ontwikkelaars snel en eenvoudig toegang tot onze dienst en kunnen ze direct op WhatsApp bouwen voor een perfect aangepaste ervaring en een snellere klantenservice. Ook maken deze diensten een einde aan dure serverkosten voor onze partners en bieden ze onmiddellijk toegang tot nieuwe functies. Bedrijven kunnen zich direct registreren of aan de slag gaan met behulp van een van onze Business Solution Providers.

Nieuwe functies in de WhatsApp Business-app voor snel groeiende bedrijven

In de afgelopen jaren zagen we de groei van kleine ondernemingen die WhatsApp gebruiken, en we willen hen met aanvullende tools ondersteunen. We verwachten dat sommige bedrijven voor de cloud-API zullen kiezen, terwijl veel ondernemingen de WhatsApp Business-app zullen blijven gebruiken. We werken ook aan geavanceerde functies waarmee deze bedrijven meer mensen van dienst kunnen zijn en hun merk online kunnen versterken. Denk hierbij aan chatbeheer op wel 10 apparaten, zodat een groot aantal chats beter bij te houden is. Bovendien zullen we nieuwe aanpasbare WhatsApp-chatlinks ('click-to-chat') aanbieden waarmee bedrijven meer klanten kunnen aantrekken, overal waar ze online actief zijn. Deze mogelijkheden zullen deel uitmaken van een nieuwe premiumdienst in de WhatsApp Business-app als optionele, betaalde functies. Binnenkort delen we hierover meer informatie.

Al bieden we nu deze nieuwe manieren om bedrijven te ondersteunen, onze visie op gesprekken tussen personen en bedrijven blijft onveranderd. Mensen bepalen zelf met welke bedrijven ze chatten, en bedrijven kunnen individuen alleen berichten sturen als ze hier specifiek om hebben gevraagd.

We hopen dat mensen het fijn vinden om meer met hun lievelingsbedrijven te chatten en we kunnen niet wachten om nieuwe bedrijven op WhatsApp te zien ontstaan, groeien en bloeien.