Ułatwiamy pierwsze kroki z WhatsApp firmom dowolnej wielkości

Dla ludzi i firm z całego świata WhatsApp jest teraz miejscem, w którym załatwia się interesy. Mały sklepik czy firma z listy Fortune 500 – firmy każdej wielkości korzystają teraz z WhatsApp, aby obsługiwać klientów.

WhatsApp umożliwił rodzinom i znajomym swobodną komunikację ponad granicami. Teraz chcemy, aby złe doświadczenia, których wszyscy nieraz doświadczyliśmy podczas rozmów z firmami, stały się przeszłością. Oznacza to koniec czekania na połączenie, utknięcia na niedziałającej stronie internetowej czy wysyłania wiadomości e-mail do czarnej skrzynki bez pewności, czy kiedykolwiek zostanie ona odczytana.

Do dziś pomogliśmy milionom firm lepiej radzić sobie z WhatsApp. Kolejnym krokiem jest udostępnienie WhatsApp każdej firmie, która chce mieć szybki, wygodny i niezawodny sposób komunikacji z klientami.

Udostępniamy WhatsApp wszystkim firmom i deweloperom dzięki nowemu, opartemu na chmurze interfejsowi API

Zaczynamy oferować bezpłatne, bezpieczne usługi hostingowe w chmurze, świadczone przez firmę Meta. To przełomowy krok, który umożliwia udostępnienie aplikacji WhatsApp firmom z całego świata, niezależnie od ich wielkości. Nowy interfejs API pozwolił nam przyspieszyć rozpoczęcie korzystania z usług z miesięcy do kilku minut. Dzięki temu firmy i deweloperzy mogą szybko i łatwo uzyskać do nich dostęp, opierać się bezpośrednio na rozwiązaniach WhatsApp, aby spersonalizować korzystanie z aplikacji, oraz szybciej odpowiadać klientom. Usługi te wyeliminują również wysokie wydatki na serwery dla naszych partnerów i zapewnią im dostęp do nowych funkcji od razu. Firmy mogą zarejestrować się bezpośrednio lub nawiązać współpracę z dostawcą rozwiązań biznesowych, aby rozpocząć.

Nowe funkcje aplikacji WhatsApp Business dla dynamicznie rozwijających się firm

Od dawna widzimy, jak rozwijają się małe firmy korzystające z WhatsApp. Chcemy wspierać je dodatkowymi narzędziami. Spodziewamy się, że część z nich będzie chciała skorzystać z interfejsu API opartego na chmurze, ale wiele innych pozostanie przy aplikacji WhatsApp Business. Dlatego nie zaniedbujemy też tych drugich. Pracujemy nad zaawansowanymi funkcjami, które pomogą im w rozwoju działalności i wzmocnią ich markę w sieci. Przykładem takiej funkcji jest możliwość zarządzania czatami przy użyciu nawet 10 urządzeń, co ułatwia obsługę dużej liczby konwersacji. Udostępnimy również nowe, konfigurowalne linki WhatsApp do czatu, aby pomóc firmom przyciągnąć klientów online. Te nowe funkcje będą dostępne opcjonalnie i odpłatnie w aplikacji WhatsApp Business w ramach nowej usługi premium. W przyszłości przekażemy dalsze informacje.

Te nowe metody wspierania firm nie oznaczają zmiany wartości, którymi kierujemy się w kwestii komunikacji między ludźmi a firmami. To użytkownicy decydują, z którymi firmami rozmawiają, a firmy nie mogą kontaktować się z nimi, jeśli nie wysłali oni prośby o kontakt.

Mamy nadzieję, że użytkownikom spodoba się możliwość czatowania z większą liczbą ulubionych firm za pośrednictwem WhatsApp. Chętnie dowiemy się, jak firmy powstają, rozwijają się i prosperują.