Ficou ainda mais fácil para empresas de todos os tamanhos começar a usar o WhatsApp

Para pessoas e empresas no mundo inteiro, o WhatsApp agora é onde os negócios acontecem. Desde lojas de família até empresas Fortune 500, os negócios de todos os portes podem contar com o WhatsApp para ajudar os clientes.

O WhatsApp possibilitou a comunicação sem fronteiras com aqueles que você ama, e agora queremos eliminar os desafios que as pessoas enfrentam ao entrar em contato com empresas. Ou seja, ligações em espera, sites travados e e-mails enviados e não respondidos vão ser coisa do passado.

Até hoje, já ajudamos milhões de empresas a oferecer um serviço melhor com o WhatsApp. O próximo passo é disponibilizá-lo para todas as organizações que querem se comunicar com os clientes de modo rápido, conveniente e confiável.

Abrimos as portas do WhatsApp para todas as empresas e desenvolvedores com uma nova API baseada em nuvem

Hoje, damos um grande passo para disponibilizar o WhatsApp a empresas de todos os portes no mundo inteiro com serviços de hospedagem em nuvem gratuitos e seguros da Meta. Graças à nova API, o tempo de início das atividades foi reduzido de meses para minutos. Assim, empresas e desenvolvedores podem acessar o serviço com rapidez e facilidade e programar diretamente no WhatsApp para personalizar ainda mais a experiência, além de aumentar a velocidade de resposta aos clientes. Para os nossos parceiros, esses serviços também vão eliminar grandes despesas com servidores e dar acesso a novos recursos. Para começar, as empresas podem se cadastrar diretamente ou trabalhar com um de nossos provedores de soluções de negócios.

Novos recursos do app WhatsApp Business para empresas que crescem rapidamente

Com o passar dos anos, vimos a expansão de pequenas empresas que usam o WhatsApp e queremos apoiá-las com mais ferramentas. Esperamos que algumas queiram usar a API baseada em nuvem, mas sabemos que muitas vão continuar usando o app WhatsApp Business. Por isso, estamos desenvolvendo recursos avançados para ajudar essas empresas a ampliar as operações e expandir a marca online. Um exemplo disso é a possibilidade de acessar bate-papos em até 10 dispositivos para gerenciar melhor o fluxo de conversas. Além disso, vamos disponibilizar novos links personalizáveis de clique para conversar. Assim, as empresas podem atrair clientes em páginas online. Como parte de um novo serviço premium, planejamos oferecer esses recursos extras e opcionais no app WhatsApp Business mediante uma taxa. Compartilharemos mais detalhes em breve.

Temos novas formas de apoiar as empresas, mas nossos valores sobre conversas entre pessoas e empresas não mudaram. O controle dessas conversas continua nas mãos das pessoas. Por isso, as empresas só podem enviar mensagens para quem solicita esse contato.

Esperamos que as pessoas aproveitem a possibilidade de conversar com mais empresas no WhatsApp e que novos negócios se iniciem, cresçam e prosperem na nossa plataforma.