Usnadňujeme velkým i malým firmám začít s aplikací WhatsApp

Ať jde o jednotlivce nebo firmy, WhatsApp je místo, kde se všude na světě uzavírají obchody. Může jít o rodinou firmu s jednoduchým e‑shopem nebo o společnost s rekordními zisky. Firmy všech formátů dnes důvěřují při podpoře zákazníků službě WhatsApp.

Stejně jako aplikace WhatsApp umožnila našim blízkým svobodně komunikovat napříč hranicemi, chceme oproti minulosti zlepšit i komunikaci s firmami. Už žádné čekání na přepojení, načítání nefungující stránky nebo odesílání e‑mailů do neznáma s obavou, zda si je někdo vůbec kdy přečte.

Doposavad jsme miliónům firem pomohli dosáhnout pomocí aplikace WhatsApp lepších výsledků. Dalším krokem je zpřístupnění aplikace WhatsApp pro každou firmu, která hledá rychlý, pohodlný a spolehlivý způsob komunikace se zákazníky.

Zpřístupnění aplikace WhatsApp všem firmám a vývojářům pomocí nového rozhraní API založeného na využívání cloudu

Přistupujeme dnes k důležitému kroku pro zpřístupnění služby WhatsApp všem firmám jakékoli velikosti kdekoli na světě poskytnutím bezplatných zabezpečených hostingových služeb založených na využívání cloudu, které společnost Meta zajišťuje. Pomocí tohoto nového API jsme zkrátili startovací dobu z měsíců na minuty. Firmy a vývojáři tak mají rychlý a snadný přístup k naší službě, která přímo doplňuje aplikaci WhatsApp, dále přizpůsobovat své prostředí a zvýšit rychlost reakce na požadavky zákazníků. Tyto služby budou pro naše partnery rovněž znamenat úsporu výdajů za nákladné servery a poskytnou jim okamžitý přístup k novým funkcím. Firmy se mohou zaregistrovat přímo nebo začít spoluprací s jedním z našich poskytovatelů řešení pro společnosti.

Nové funkce v aplikaci WhatsApp Business pro rychle rostoucí firmy

Už roky pozorujeme růst malých firem, které používají WhatsApp, a chceme je podpořit dalšími nástroji. Předpokládáme, že některé z nich budou chtít používat rozhraní API založené na využívání cloudu, zatímco jiné zůstanou u aplikace WhatsApp Business. Rovněž pracujeme na pokročilých funkcích pro tyto firmy, které jim pomohou řídit provoz pouze v několika lidech a nadále posilovat online přítomnost své značky. Příkladem je schopnost spravovat chaty napříč až 10 zařízeními, takže je snazší zvládat velký příliv chatů. Nově poskytneme také přizpůsobitelné odkazy WhatsApp umožňující chatovat po jednom kliknutí. Firmám tak pomůžeme získat pozornost zákazníků všude, kde jsou přítomni online. Máme v plánu nabízet tyto funkce jako volitelnou nadstavbu za poplatek v aplikaci WhatsApp Business v rámci nové prémiové služby. V budoucnu se podělíme o další podrobnosti.

Tyto nové způsoby podpory firem nezměnily naše hodnoty týkající se komunikace mezi jednotlivci a firmami. Lidé mají kontrolu nad firmami, s nimiž chatují, a firmy nemohou lidem posílat zprávy, aniž by byly o kontaktování požádány.

Doufáme, že lidé možnost chatovat se svými oblíbenými firmami prostřednictvím aplikace WhatsApp ocení a brzy uslyšíme o založení, růstu a úspěchu nových firem.